İptal Edilen Siparişin İadesi 14 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

21 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ertesi gün yani 22 Şubat’ta da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden tam 14 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Ödememi Akbank kartımla yaptım. Konu ile ilgili hem Gratis müşteri hizmetleriyle hem de banka ile defalarca görüştüm. Gratis beni bankaya yönlendirdi, banka ise herhangi bir iade işlemi görünmediğini söyledi. İki kurum arasında sürekli telefon görüşmesi yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş numaram da mevcut, istenirse paylaşabilirim.

İptalini gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.