Mobil Bankacılık Şifresi Sürekli Bloke Oluyor, Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesi Yok

Türkiye İş Bankası’na ait banka kartımın şifresi mobil bankacılıkta sürekli bloke oluyor ve bir türlü işlem yapamıyorum. Şifre almak ve blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sistem şifreyi yeniletmeme izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerine saatlerce bağlanmaya çalışmama rağmen hatta bekletiliyorum ve karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Mobil bankacılık ise benden mobil onay kodu girmemi istiyor fakat telefonuma herhangi bir onay kodu gelmiyor. 10 Mart tarihine kadar defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım ve saatlerimi bu sorunla uğraşarak harcadım.

Artık güvenlik açısından da endişe duyuyorum, bu nedenle en kısa zamanda şubeye gidip kartımı tamamen kapattırmayı düşünüyorum. İşlemlerimin hızlıca yapılmasını, kart ve mobil bankacılık erişimimle ilgili bu sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.