Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kampanya
Adres Tanınmadı Gibi Gösterilen Teslimat Sorunu Ve Ürünlerin Yeniden Gönderilmemesi

ID:35401250

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Adres Tanınmadı Gibi Gösterilen Teslimat Sorunu Ve Ürünlerin Yeniden Gönderilmemesi

Derya

Gratis

09 Mart 16:16

136

03.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29458313 numaralı siparişimle toplam 660,50 TL tutarında, kampanyalı ve stokta olan ürünler satın aldım. Siparişimi Hepsijet ile göndermişler ancak kargom hiçbir şekilde adresime getirilmeden, sisteme “adreste tanınmadı” notu düşülmüş. Ne Hepsijet tarafından arandım ne de adrese bir gelen oldu. Üstelik oturduğum site herkesçe bilinen, güvenlikli bir site ve adreste bulunamama ihtimali yok.

Hepsijet’e ulaşamadım, bunun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Sistemlerinde siparişimin teslim edildiği görünüyor denildi, ben de ürünü kesinlikle teslim almadığımı belirttim. Bugün ise Gratis, ürünlerin “adreste tanınmadığı için” depolarına geri döndüğünü ve ürünleri bana tekrar gönderemeyeceklerini, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Ancak ben bu ürünleri indirim döneminde, kampanyalı olarak aldım ve şu an aynı şartlarda yeniden temin etmem çok zor. Ürünler ellerine sorunsuz şekilde geri dönmüş olmasına rağmen, tekrar sevk etmeyi reddetmeleri mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem Hepsijet’in adreste tanınmadı şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydı hem de Gratis’in ürünleri yeniden göndermeyip yalnızca iade teklif etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş verdiğim tarih ve kampanya koşulları dikkate alınarak, stoklarında bulunan bu ürünlerin aynı fiyat ve şartlarla, yeniden kargo ücreti yansıtılmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Derya

09 Mart 16:53

Aynı tutarda almam için indirim kuponu tanımlanacağı söylendi, 351 TL indirim kuponu tanımlanması lazım hala tanımlanmadı

Gratis

09 Mart 17:02 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Derya

10 Mart 16:37

İletişime geçmediler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İletişimsiz İade Ve Yanlış Adres Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi

Merve

Gratis

10 Şubat 17:15

210

05.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr28720371 numaralı siparişim için teslim tarihi 10.02.2026 olarak görünüyordu. Teslimat günü evde olmama rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra siparişimin Hepsijet tarafından adres kısmında sokak ismi eksik ...

iletisimsiz-iade-ve-yanlis-adres-nedeniyle-siparisimin-teslim-edilmemesi-3.jpg

iletisimsiz-iade-ve-yanlis-adres-nedeniyle-siparisimin-teslim-edilmemesi-1.jpg

Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tazmin Talebi

Şevval

Gratis

20 Ocak 19:33

112

16.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, pr28064733 numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 100 TL tutarında 4 ayrı sipariş verdim. Siparişlerim hazırlanma aşamasına kadar gelmiş olmasına rağmen, stoklarında olmaması gerekçesiyle tüm siparişlerim iptal edildi. Alışve...

stok-sorunu-nedeniyle-siparis-iptali-ve-tazmin-talebi-2.jpg

stok-sorunu-nedeniyle-siparis-iptali-ve-tazmin-talebi-1.jpg

Siparişimin Hazırlanmaması Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğçe

Gratis

19 Aralık 2025 13:33

446

13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme ...

Öncelikli Siparişim Henüz Kargoya Verilmedi, Şehir Dışı Çıkışım Mağdur Ediyor

Rana

Gratis

28 Ocak 16:48

123

26.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr28450598 numaralı siparişle 30 adet ürün satın aldım. Şehir dışına çıkacağımı ve uzun süre dönmeyeceğimi özellikle belirterek müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin en erken şekilde gönderilmesini rica ettim. Görüşmede siparişimin öncelikli sipariş olarak iş...

Hatice sonuçtan memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Hiçbir Bilgi Verilmedi

Hatice

Gratis

22 Eylül 2025 15:34

405

19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...