to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Şile’deki Gratis şubenizden bugün saat 13.00 civarında 6 adet saç boyası almak için alışveriş yaptım. 3 adet 8....1, 3 adet de 8.0 renklerinden alacaktım. Kasaya geldiğimde kasiyer en fazla 3 adet verebileceğini söyledi. Ben de “Ödemeyi yapayım, 5 dakika sonra tekrar geleyim, 3 adet daha alayı
11.06.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden milk shake markasına ait “açık sarı” saç boyasından iki adet sa...tın aldım. Ürünler ikili jelatin halinde, fabrikadan çıkış şekliyle bana ulaştı. Kutu üzerinde her iki ürün de açık sarı olarak görünüyordu, ben de iki adet aynı boyadan aldığımı d
08.05.2026 tarihinde Gratis mağazasından indirim döneminde L’Loreal Paris Excellence Crème saç boyasından toplu şekilde ...satın aldım. Ürünü beyazlarımı kapatması için kullandım. İlk yıkamadan sonra bir problem yok gibi görünse de ikinci yıkamada boya akmaya başladı ve beyazlar tekrar belirgin hale ge
23 Haziran’da Gratis mobil uygulamasından iki adet saç boyası ve bir adet lip gloss siparişi verdim. Sipariş numaram pr3...3436604. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İndirim dönemi ve yoğunluk olmasını anlayabiliyorum ancak bu kadar büyük bir markanın siparişleri bu denli
"Bir günde mailden ulaştılar ve ürünü kargoya verdiler ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
23.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulamasından Schwarzkopf Men Perfect sa...ç boyası 80 Kahve Siyah ürününü sipariş ettim. Ödemeyi de kartla online ola
Gratis’ten iki gün önce saç boyası siparişi verdim. Sipariş numaram pr33469706 olmasına rağmen hâlâ “kargoya verilecek” ...olarak görünüyor ve ürün kargoya teslim edilmedi. Herhangi bir iptal ya da gecikme bilgilendirmesi de almadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Sipariş
Bugün Gratis’ten satın aldığım Palette 10_4 Papatya saç boyasını, kutunun içindeki talimatlara uygun şekilde kendim uygu...ladım. Boyayı saç derime sürer sürmez çok şiddetli bir yanma başladı, bu nedenle ürünü saçımda uzun süre tutmadan hemen soğuk suyla yıkadım ancak buna rağmen saç derim kıpkırmızı o
"Gratis’ten online aldığım siparişim kargoya verilmiş Gratis firması beni mesajla bilgilendirdi sorunum çözülmek üzere teşekkürler"
16 Haziran’da Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden saç boyası, şampuan... gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr331 734 79. A
19.05.2026 tarihinde Cizre / Şırnak Gratis mağazasından üç paket saç boyası satın aldım. Eve döndükten sonra yanlış ürün... aldığımı fark ettim; ancak bayram arifesi olduğu için araya bayram girdi. Bu süre içinde de alışveriş yaptığım Garanti Bankası kartımı kaybettim ve güvenlik sebebiyle kartımı ipta
11 Haziran’da Gratis’in kendi online sitesi üzerinden saç boyası, oje ve nemlendiricinin de içinde olduğu bir sipariş ve...rdim. Bugün 16 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve siparişim çok geç elime ulaşmıştı. Müşteri hizm
11.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden saç boyası ve dudak kalemi satın aldım. Sipariş numaram pr32755262. Ödem...em kartımdan çekilmesine rağmen sipariş durumum günlerdir sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetle
12.06.2026 tarihinde İzmir Menemen Sevgi Yolu’ndaki, T*** K********’in karşısında bulunan Gratis şubesine alışveriş yapm...ak için gittim. Ödeme yapmak üzere kasaya geçtiğimde, kasada bulunan görevli çalışan beni hiçbir şekilde karşılamadan, “Ne kadar korkunç gözleriniz var” şeklinde son derece rahatsı
11.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle a City AVM’de bulunan Gratis mağazasına, yüzde 80 indirimden yararlanmak için gi...ttim. Mağazaya girdiğimde kasanın yanında bulunan bir beyefendinin şampuan, saç kremi, saç boyası, deodorant gibi pek çok ürünü jelatinli 10’lu, 20’li paketler halinde toplu olarak
Yaklaşık iki hafta önce Gratis’ten bal köpüğü renkli bir saç boyası satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullana...rak saçımı boyadıktan sonra, kutunun içindeki tüpün değiştirilmiş olduğunu ve bal köpüğü yerine mavi siyah boya ile karşılaştığımı fark ettim. Bu nedenle istemediğim ve hiç tercih
22.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Kaşmir AVM’de bulunan Gratis mağazasından 399 TL tutarında Green Therapy marka saç b...oyası satın aldım. Ödemeyi yaparken 41 TL VakıfBank World puanımı kullanarak, kalan tutarı da kartımdan ödedim. Ürünü kasadan geçirdikten hemen sonra, kutuyu açtığımda içinden boya
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Ücret iadesi yapıldı. Umarım online siparişler daha kontrollü şekilde hazırlanır. Teşekkürler"
Gratis Online’dan sipariş ettiğim ürünler, kutudaki diğer ürünlerin üzerine akarak gelmiş; aldığım Porçöz saç boyası, du...ş jelinin ve vücut kreminin içine dökülmüş. Paketleme yapamadıkları için mağduriyet yaşıyorum. Para vererek alıyoruz ürünleri; biraz daha özenle paketlenerek gönderilse biz de mağd
Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce pr31989246 numaralı siparişi verdim. O günden beri sipariş durumum sürek...li “sipariş alınıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişin içinde makyaj, cilt bakım ürünleri ve saç boyası bulunuyor ve toplam tutar yaklaş
25 Mayıs’ta Gratis Online üzerinden yüzde 60 indirimle iki adet saç boyası siparişi verdim. 26 Mayıs olmasına rağmen sip...arişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Sadece iki kutu saç boyası olmasına ve çevremde birçok Gratis şubesi bulunmasına rağmen bu kadar basit bir siparişin günlerce hazır
Tokat GOP Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde dört adet saç boyası almak için sıraya girdik, sıramız geldiğinde ise bizi kapa...lı olan kasaya yönlendirdiler. Kapalı kasada bir süre beklendikten sonra, hiçbir işlem başlatılmadan aynı üründen dört adet alamayacağımız söylendi ve satış yapılmadı. Eğer aynı ür
Koleston 3/0 Koyu Kahve saç boyasını yaklaşık bir hafta önce Gratis’ten satın aldım. Bugün ürünü tamamen doğal saç rengi...min üzerine, kutunun üzerindeki talimatlara uygun şekilde uyguladım ve 25 dakika beklettim. Ancak sonuç olarak saçım koyu kahve değil, neredeyse simsiyah bir renge döndü. Kutu üze
Henkel firmasına ait Palette 10.1 saç boyasını Ankara Etlik Gratis mağazasından aldım. Bu ay içerisinde saç diplerimi bu... boyayla boyadığım anda saç derimde aniden yanma başladı, kısa sürede kabuklanma ve aşırı derecede kaşıntı oluştu. Daha önce ne bu markada ne de başka bir saç boyasında böyle bir r
Sakarya Çark Caddesi Gratis şubesinden dün bir adet saç boyası satın aldım. Ürünün paketleri hiç açılmamış olmasına rağm...en bugün mağazaya gidip değişim talep ettiğimde, görevli personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve değişim yapamayacaklarını söyledi. Kasadaki görevli, sadece satın alırken kulla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
