Gratis Online Siparişinde Açılmış Ve Dökülmüş Kargo Ürünleri İçin İade Talebi

Gratis Online üzerinden bugün bir alışveriş yaptım ve teslim edilen kargo paketi tamamen yırtılmış, açılmış ve dökülmüş halde elime ulaştı. Sıvı sabunlar kutunun içine ve ürünlerin üzerine tamamen akmıştı, çamaşırlar için aldığım 10’lu renk koruyucu mendil paketinin üstüne de sıvı deterjan dökülmüştü. Kolonyanın paketi açılmıştı, saç boyasının kutusu yırtılmıştı ve içindekileri bu yüzden sağlıklı bir şekilde kontrol edemedim.

İlçede oturduğum için bulunduğum yerde Gratis mağazası yok, bu nedenle zaten mecburen online alışveriş yaptım. Buna rağmen kargonun bu kadar özensiz paketlenip, açılmış ve dökülmüş şekilde gönderilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri tekrar kargo ile göndermem ya da mağazadan değişim yapmam gerektiği söylendi. Ancak mağaza bana yakın değil, zaten bu yüzden internetten sipariş vermişken bir de kırık, dökülmüş ve deterjan içinde kalmış ürünleri toparlayıp tekrar kargo ve iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.

Bu alışverişte gönderilen hasarlı, dökülmüş ve paketi açılmış tüm ürünlerin ücretinin, benim ekstra bir zahmete sokulmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu şekilde paketlenip gönderilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum. Sabunların full ağzı açık