to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde Eksik Ürün Ve Patlamış Saç Boyası Şikayeti
Merhaba, ben b. C.
28.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Bee Beauty akne yara bandı 36’lı üründen, ayrıca da 2 adet L’Loreal Paris Excellence Cool krem saç boyası 4.11 ekstra küllü kahve renginden sipariş verdim. Siparişimi bugün, yaklaşık bir saat önce İstanbul’da “mağazadan teslim al” seçeneğiyle teslim aldım.
Eve gelip ürünleri kontrol ettiğimde çok kötü bir sürprizle karşılaştım. Sipariş verdiğim ürünlerden bir paketin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca elime ulaşan saç boyası patlamış durumdaydı; poşetin içi tamamen boya olmuş, ürünler ve ambalajları kirlenmişti. Sorunun kargodan mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak bu şekilde kullanılamaz bir ürünle ve eksik içerikle karşılaşmış oldum.
Sipariş numaram PR38216738’dir. Eksik olan ürünümün gönderilmesini, patlamış ve poşeti boyaya bulamış saç boyasının da yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
