
Sürekli Stok Sorunu Ve İlgisiz Çalışanlar Müşteri Deneyimini Zedeliyor

2 ay önce ve bugün olmak üzere Sarıyer Merkez Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Özellikle almak istediğim bazı kozmetik ürünlerinin sürekli olarak stokta olmadığını gördüm ve mağaza çalışanlarından bu konuda net bir bilgi alamadım. Ürünlere bakmak ve kokusunu kontrol etmek istediğimde ...
Gratis Mağazasında Kaba Davranış Ve Özel Alana Saygısızlık

01 Ekim saat 21.30 civarında İstanbul Beyoğlu Hüseyin Ağa Mahallesi İstiklal Caddesi'indeki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli personellerin kaba tavırları ve rahatsız edici hareketleri, özellikle kızıl saçlı genç bir bayanın genel olarak sergiled...
Eksik Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Çözüm Bekliyorum!

Gratis üzerinden pr24198130 numaralı siparişimde iki ürün sipariş etmeme rağmen, sadece bir ürün teslim edildi. Eksik olan ürün: Flormar Matte Waterproof Yoğun Pigmentli ve Mat Bitişli Dipliner (10060245). Siparişi Diyarbakır Winston AVM şubesinden, pazar günü saat 21.28'de teslim aldım. Kargo poşet...
Eksik Hediye Ürün Ve Yırtık Poşet İle Teslim Edilen Sipariş
Balıkesir Edremit Soğanyemez Sıtkı Paşa Cad. No:1 adresindeki Gratis mağazasından, mağaza teslim seçeneği ile pr24222793 numaralı siparişimi bugün teslim aldım. Siparişim bana yırtık bir poşet içinde ulaştı ve kampanya kapsamında olması gereken hediye ürün poşetin içinde yoktu. Eksik ürünün çalışanl...
Satın Aldığım Ürün Poşetimde Çıkmadı, Mağdur Oldum
Bugün Antalya Markantalya şubenizde kasadan Flormar Stay Perfect kapatıcı satın aldım. Ürünü normalde 800 TL olan fiyatından indirimle 300 TL’ye aldım. Ancak kasadan geçtikten ve poşetimi aldıktan sonra kapatıcının poşetimde olmadığını fark ettim. Fişim olmadığı için mağazadan herhangi bir talepte b...
Online Siparişte Sıvı Sabun Kaynaklı Ürün Zararının Çözülmemesi
15/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim PR24038431 numaralı siparişi Hatay Defne şubesinden teslim aldım. Teslim aldığım paketin içine sıvı sabun dökülmüş ve hem sıvı sabun hem de Benri çöp poşeti tamamen kullanılamaz hale gelmişti. Ürünlerin tamamı sabunla kaplanmıştı ve hijyen ...
Gratis Hasarlı Ve Kullanılmış Ürün

Poşet Talebime Olumsuz Ve Katı Yaklaşım

05.09.2025 tarihinde, saat 14.30-15.30 arasında Mersin Kuvayi Milliye Caddesi'ndeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişin başında, arabam yakın olduğu için poşet istemedim. Ancak çıkışta başka bir mağazaya da uğramam gerektiğini fark edince, kasadaki çalışandan poşet almak istedim ve ücret...
Gratis Mağazasından Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
05.09.2025 tarihinde saat 11.42’de Ankara Sincan Onur Caddesi’indeki Gratis mağazasından 1097 liralık alışveriş yaptım. Eve geldiğimde poşetimde aldığım kapatıcının olmadığını fark ettim. Poşetimde herhangi bir delik veya yırtık yoktu. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim fakat “Ürün poşete konulmuş...
Aldığım Şampuanlar Patlak Çıktı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Gratis'ten Restoreks 1000 ml şampuan siparişi verdim ve bugün Kars Faikbey Caddesi mağazasından teslim aldım. Ancak poşeti açtığımda iki şampuanın da patlamış olduğunu, poşetin tamamen şampuanla dolduğunu gördüm. Bu durumu ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde mağaza çalışanları sadece 'iade edin' d...
Kırık Ve Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle Hayal Kırıklığı
23’ünde Gratis’in internet sitesinden Wetnwild Blossom Glow Highlighter ürününü sipariş ettim. Siparişim PR23932084 numarasıyla bugün elime ulaştı. Ürün poşetle kaplanmış şekilde teslim edildi; ancak açtığımda ürünün kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. En beğendiğim üründe bu şekilde bir sorun yaşamak...
Gratis Atlantis Şubesi İade Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Gratis Atlantis Şubesi’ne, PR23267025 ve PR23266987 numaralı siparişlerimin iadesi için mağazaya gittim. İade kodu oluşturduktan sonra tarafıma gönderilen mailde ürünleri mağazaya ya da kargoya teslim edebileceğim belirtildi. Ürünleri 3 poşet halinde mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanları iadey...
Ağzı Kırık Ve Akmış Deterjanlara Mağazada İlgisiz Yaklaşım

Ankara Keçiören Gazino Caddesinde bulunan Gratis'ten 2 Eylülde aldığımız 1 adet kir&kireç sökücü deterjanın ve 2 adet sıvı bulaşık deterjanın ağzı kırık ve ambalajda hasar olmasına rağmen poşete konmuş. Yaklaşık 5-10 dakika sonra poşete ürünlerin yarısının aktığını fark ettik hemen mağazaya geri dön...
Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Mağaza: Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23545532 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Çankırı Yunus AVM Gratis mağazasını seçtim. 29 Ağustos’ta ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünlerimin yırtılmış ve akmış şekilde, siyah bir çöp poşetinin içine konmuş halde oldu...
Kırık Ürün Teslimatı Ve Çalışanların Dikkatsizliği

29.08.2025 tarihinde Kilis Gratis şubesinden Dalin kolay tarama şampuanı satın aldım. Ürünü kasa arkasından almak ister misiniz diye sordular, ben de kabul ettim. Ancak kasada ürünü poşete koyarken bana kırık bir ürün verdiklerini fark ettim. O anda kontrol etme şansım olmadı ve mağazadan ayrıldım. ...
Kırık Ve Dağılmış Ürünle Karşılaştım, Hayal Kırıklığına Uğradım
Sipariş Tarihi 15 Ağustos 2025 tarihinde, sipariş numarası PR23361045 olan ürünümde, aylardır bulamadığım Kalyon tırnak sertleştiriciyi birkaç mağazadan teslim alacağım şekilde sipariş vermiştim. Fakat paketi açtığımda birisi kırılmıştı. Poşet kötü durumdaydı, neredeyse hiç açılmıyordu ve kırılan ür...
Kırılan Ürün İçin Zorunlu Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Yaklaşımı
18/08/2025 tarihinde saat 18:43 civarında Mersin Kuva-i Milliye Caddesi üzerindeki Gratis şubenizi ziyaretim sırasında, Wet n Wild Color Icon 10’lu Far Paleti Nude Awakening ürününü incelerken ürün yanlışlıkla yere düştü ve kırıldı. Mağaza çalışanı, ürünü ödemek zorunda olduğumu belirtti ve kırık ür...
Eksik Ve Açık Ürün Gönderimi İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gratis online sitesinden, 4 Ağustos indiriminden faydalanarak Veet 40’lı ağda siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı. Kargo poşetinde herhangi bir açılma veya yırtık yoktu, ancak poşeti açtığımda ağda paketinin zaten açık olduğunu ve içinde yalnızca 20 adet bulunduğunu fark ettim. Konuyla ilg...
Eksik Ve Dökülmüş Şampuan Nedeniyle Maddi Kayıp

14.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Restorex Kuru ve Yıpranmış Saçlar için şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 275*****27679). Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda şampuanın dökülmüş olduğunu ve hem koli hem de poşetin yapış yapış hale geldiğini fark ettim. Şampuan şişelerinin ağızla...
Satın Aldığım Kutularda Eksik Ürün Çıktı, İade Ve Önlem Talep Ediyorum

22/06/2025 tarihinde Maltepe Minibüs Yolu üzerindeki Gratis mağazasından kredi kartımla Mac Deluxe Gold 2’li kutu boya ürününden üç kutu satın aldım. Ancak kutuları eve gelip açtığımda, iki kutunun içinde yalnızca birer adet boya ve birer adet serum olduğunu fark ettim. Oysa kutularda ikişer adet ol...
Gratis Claderm Kil Maskesinde Tekrarlayan Bozukluk Ve Cilt Yanması Sorunu
Uzun yıllardır Claderm kil maskesini düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son aylarda Gratis mağazasından aldığım ürünlerde sürekli olarak bozukluk sorunu yaşıyorum. 2024 yılının son aylarında ve 2025 Ocak ayında aldığım ürünlerde de aynı problemi fark etmiştim, şu an ise 8 Ağustos 2025 tarihinde tek...
Hediye Denilen Ürünün Ücreti Alındı: Yanıltıcı Satışa İtirazım Var!
6 Haziran öğlen saatlerinde İzmir Karşıyaka Demirköprü Gratis Cadde şubesinde alışveriş yaptım. Kasada alışverişimi tamamlarken kasa çalışanı birden yan taraftaki Benri sirkeli temizleyiciyi poşete ekleyip “bu hediyemiz” dedi. Ancak fişe baktığımda, bu ürünün ücretinin (480 TL) benden alındığını far...
Gratis'ten Hediye Diye Kullanılmış Kozmetik Şoku!

5 Ağustos tarihinde Bodrum Yalıkavak Gratis şubesinden yaptığım 971,51 TL tutarındaki alışveriş sırasında, 250 TL üzeri alışveriş yapan tüm müşterilere hediye verildiği söylendi ve bana da bir poşet teslim edildi. Mutlu bir şekilde eve geldim ve poşeti açtığımda büyük bir şok yaşadım: İçinden kullan...














