Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci

Hassa Butik’ten online olarak bordo bir takım sipariş ettim ancak ilk başta zaten yanlış ürün gönderdiler. Ben lacivert bir takımla değişim talep ettim ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, değişimi kabul ettiklerini ve ürünün aynı gün içinde kargoya verileceğini söyledi.

Ürünü 27 Ekim’de değişim için göndermeme rağmen aradan günler geçmesine karşın lacivert takım hâlâ kargoya verilmedi. Yazdığım mesajlara da uzun süredir cevap alamıyorum. Ayrıca bu süreçte benden fazladan kalan 530 TL’yi de kendi hesaplarında tutup hediye çeki olarak tanımlayacaklarını söylediler.

Yanlış ürün gönderip üstüne değişim sürecinde hem ürünü hem de paramı bu şekilde bekletmelerinden rahatsızım. Lacivert takımımın hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve iletişim konusunda da artık oyalayıcı davranılmamasını istiyorum.