Marks & Spencer Siparişte Teslim Edildi Görünen Ürün Yok

29.10.2026 tarihinde Marks & Spencer mobil uygulamasından 3380584413715517 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki adet “Uzun Kollu Kayık Yaka Mini Elbise” bulunuyor ve toplam 4.999,90 TL ödeme yaptım. Uygulamada siparişim 02.10.2026 tarihiyle “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte ne kargo firması ne de teslimatı yapacak kişi tarafından aranmadım, herhangi bir şekilde ürünleri teslim almadım. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldığını söylediler, bunun dışında somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünleri alabildim ne de ödediğim tutarla ilgili bir iade süreci başlatıldı.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin tarafıma eksiksiz olarak ulaştırılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede 4.999,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.