Geç Gelen Sipariş Ve İade Koduna Erişememe

11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle pr33005661 numaralı siparişi verdim. Siparişe ait 9000076422844 numaralı paket yaklaşık 11.07.2026 tarihinde mağazaya ulaştı. Ürün bu kadar geç geldiği için aynı ürünü mağazadan kendim satın almak zorunda kaldım. Siparişteki ürünü ise kardeşim için istemiştim ancak o da beklemek zorunda kalmasın diye ona da ayrıca ürün aldık.

Siparişim mağazaya çok geç ulaştığı ve bu süreçte ihtiyacımızı farklı şekilde karşıladığımız için, gelen ürünü hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek istiyorum. Ürün yalnızca kargo poşetinden çıkarıldı, ürün kutusu ve içeriği açılmadı. Ancak Gratis mobil uygulaması üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda sistem iade kodu vermedi, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Siparişimde yaşanan gecikme ve sonrasında uygulamadan iade kodu alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kullanılmamış ve açılmamış olduğunu dikkate alarak, iade kodu engelinin kaldırılmasını, ürünü mağazaya sorunsuz bir şekilde iade edebilmemi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.