"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Gratis ödemiş
7.667 şikayet
"Çözüldü"
Gratis’tan 3 Bin TL’lik Makyaj Siparişi Uzun Süre Hazırlıksız Bekliyor
19 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren, toplam tutarı 3 bin TL civarında olan b...ir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla tamamladım. Ancak bugün itibarıyla, üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhan
Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Acil Hazırlık Talebi
21.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29936778 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en uygulamada sipariş durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. 395,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişimdeki ürünler
Yapışkan Doku Yaratan Neutrogena Kremi İçin İade Talebi
"Çözüm için Gratis Müşteri hizmetleri tarafından arandım, ilginiz için teşekkür ederim. Maksadım Gratis 'i şikayet etmek değildi. Neutrogena kremden memnun kalmadım. Gratis'ten alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Kargom Teslim Edilmediği İçin Ücretli Siparişimin İadesini Talep Ediyorum
Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce Gaziantep İslahiye adresime teslim edilmek üzere bir sipariş ver...dim. Toplam 662 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 29940513’tür. Aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı, herha
Kargoya Verilmeyen Ödemeli Sipariş Cevapsız Müşteri Hizmeti
23.01.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden vt Cosmetik yüz kremi siparişi verdim. Pr29968418 numaralı bu siparişim ...üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu sipariş için yaklaşık 1.680 TL ödeme yaptım ancak ne ürünüm kargoya veri
Ödenen Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Donmuş, Bilgilendirme Yok
"Sümeyye Hanım benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Bugün siparişimin kargoya verildiğini görmek beni çok memnun etti. Size ve Gratis ekibine iyi günler dilerim."
19 Mart 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr29886859 numaralı s...iparişi verdim. Aradan günler geçmesine ve bugün 24 Mart olmasına rağmen si
Sipariş 5 Gün Boyunca Alındı Aşamasında Kaldı Hediye Teslimi İçin Acil Hazırlık Ve Gönderim Talebi
19.03.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr29893280 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geç...mesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlandı” aşamasına bile geçmedi. Bu sipariş benim için önemli çünkü içindeki ürünler hediye amaçlı ve öze
Siparişim Alındı Durumunda Kaldı Ve Hazırlık Başlamadı
"İlgilendiğiniz için çok teşekkürler"
21 Mart 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29930410 numaral...ı siparişi verdim. Ödemeyi 311 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. An
Acil Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi Ücret İadesi İstiyorum
"Teşekkür ederim"
19’unda Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29898319 numaralı siparişi verd...im. Ödemeyi banka kartımla anında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün ge
Kargoya Verildi Durumu Güncellenmedi Ve Siparişler Teslim Edilmedi
8 Mart 2026 tarihinde Gratis’ten pr29621383 ve pr29621078 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerim sistemde günler...dir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo takiplerinde hiçbir hareket yok ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür kargo durumunda herhangi bir güncellem
Gratis Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Teslimat Gecikti
Gratis Mobil uygulaması üzerinden 20.03.2026 tarihinde, Mersin ili Mezitli ilçesine bağlı olarak toplam 1283 TL tutarınd...a bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR29915218’dir. Siparişimi mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipari
Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce verdiğim pr29940081 numaralı siparişim, belirtilen süre geçmesi...ne rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişi oluşturduğumda makul bir süre içinde teslim edilmesini beklerken, kargonun durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım
Hazırlanması Başlamayan Siparişim İçin Acil Çözüm Talep Ediyorum
21.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29924137 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile ...yaklaşık 533 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hazırlanmaya dahi başlanmadı. Herhangi bir iptal
Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanmadı, Teslimat Bilgisi Yok
"Siparişim hakkında aranarak bilgi verildi ve kargoya teslim edildi teşekkür ederim hızlı desteğiniz için"
19.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 5.294,5 TL tu...tarında, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Pr29906897 numaral
Yanıltıcı Kampanya Bilgisiyle 200 TL Fazladan Ödedim
Ankara Demetevler’de Burger King’in yanındaki Gratis şubesinde bugün saat 12.20 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak... istiyorum. Mağazada kasiyer, dış fırçasında “2 al 1 öde” şeklinde kampanya olduğunu ve ayrıca Gratis kartla 200 TL’lik alışverişte tutarın 100 TL’ye düşeceğini söyledi. Buna güven
Siparişim Üç Gün Boyunca Hazırlanmadı, Acil Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi
21 Mart 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Ankara’dan, şubeden teslim alacağım şekilde bir alışveriş yaptım. Pr29931...992 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile başlamadı. 1.457 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım ancak ürünlerimle ilgili
Ödenen Sipariş Hâlâ Alındı Durumunda, Kargo Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
18.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Kocaeli Gebze teslimatlı, kozmetik ürünleri içeren bir sipariş ve...rdim. Sipariş numaram PR29814076’dır. Sipariş sırasında 637 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş
İzinsiz Ürün Eklenmesi Ve Kasiyerin Sert Tutumu
Hatay Sümerler şubenizde kasada yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 1.800 TL’l...ik alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasiyer, benim iznim ve bilgim olmadan 2 adet kampanyalı deodorantı fişe eklemiş ve bu ürünleri de ödediğim tutara yansıtmış. Ben zaten 1
Ödenen Siparişim Hazırlanma Aşamasına Geçmedi
19.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29874409 numaralı bir sipariş verdim. Ödememi banka kartı ile y...aklaşık 1.800 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmed
Pluxee Kartı İle Ödeme Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Bugün Hatay İskenderun’daki Gratis şubesine giderek alışveriş yaptım ve öde...meyi Pluxee kartımla yapmak istediğimi belirttim. Kasaya gitmeden önce kart
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















