Gratis Sipariş Durumu Güncellenmedi, Acil Hazırlık Ve Kargo Gerekiyor

08.05 tarihinde Gratis mobil uygulamasından Kocaeli/Çayırova adresine teslim edilmek üzere 7 parça ürün satın aldım ve toplam tutar 665 TL olarak ödendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlanma aşamasına bile geçmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Teslimat tarihi uygulamada baştan beri görünmüyordu, buna rağmen bir haftadır siparişimin hazırlanmamış olması ve kargoya bile verilmemesi teslimat sürecinin ne kadar kötü işlediğini gösteriyor.

İçinde acil ihtiyacım olan ürünler de bulunduğu için, pr31588492 numaralı siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.