Siparişim 7 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 8 Mayıs’ta online alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram pr31526419. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi.

Süre bu kadar uzayınca önce uygulama üzerindeki Gratis Asistan ile iletişime geçtim fakat bir çözüm alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık on dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.