Siparişlerim Kargoya Verilmedi, Bilgi Eksikliği Ve Acil Çözüm Talebi

8 Mayıs tarihinde İstanbul’dan Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr31352931 ve pr31344286 numaralı siparişlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişleri vereli günler olmasına rağmen uygulamada hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” aşaması görünüyor. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Banka kartımla ödemesini gerçekleştirdiğim bu siparişlerde bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteriler ürün alırken belirli bir teslim süresi beklentisiyle sipariş veriyor ancak sürecin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişlerimle ilgili acil olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sipariş iptali ve gerekli mercilere resmi şikayette bulunmayı değerlendireceğim.