Gratis Siparişim Hazırlık Aşamasında Donmuş, Acil Gönderim Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr31557305 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişin alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme süreci hiç başlamamış durumda.

Bu siparişi hediye olarak aldım ve 406 TL ödeme yaptım. Ürünlerin makul süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, hiçbir hareket olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ayrıca bir başvuruda bulunmadım.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.