Siparişim Günlerce Sipariş Alındı Aşamasında Duruyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

08 Mayıs’ta Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram pr31508647 ve teslimat adresim Ağrı Doğubayazıt.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde yalnızca “gönderilecek” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. Gratis’e yazdığımda da benzer şekilde baştan savma, aynı kalıp cevaplarla karşılaşıyorum. Ödememi kredi kartıyla yaptım, ücret tahsil edilmesine rağmen siparişimin durumu değişmedi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.