Gratis Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Müşteri Mağduriyeti

15 Mayıs 2026 günü saat 17.00 civarında Ankara Gölbaşı Gratis şubesinden Lykd markasının fondötenini ve honey makyaj bazını satın aldım. Fondöten rafında sadece belirli bir numaranın fiyat etiketi vardı, diğer numaralar için herhangi bir açıklama veya farklı bir fiyat bilgisi yoktu. Tüketici olarak rafta gördüğüm fiyatın o ürünün tüm numaraları için geçerli olduğunu düşünerek ürünü aldım. Ayrıca Lykd honey makyaj bazının da rafta kendi fiyat etiketi yoktu, ben de raf üzerinde gördüğüm başka bazın fiyatını geçerli sanarak ürünü sepetime ekledim.

Kasada ödeme yaparken, raftaki fiyatlarla kasadan geçen tutar arasında yaklaşık 100 TL fark olduğunu fark ettim. Durumu kasiyere ilettiğimde, fondötenin numaralarına göre farklı fiyatlandırıldığını ve rafta yazan etiketin sadece en düşük fiyatlı numara için geçerli olduğunu söylediler. Bu bilgi rafta hiçbir şekilde açıkça belirtilmiyordu, yazılar zaten oldukça küçük ve kafa karıştırıcıydı. Hem fondötende hem de bazda net ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ürünlerin tüm renk ve çeşitleri için ayrı ayrı ya da açık şekilde fiyat belirtilmesini, müşteriyi yanıltmayacak büyüklükte ve açıklıkta etiket kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube özelinde raf fiyatlandırması ve etiketlendirme konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.