Reyonda Ürün Yok, Çekmeceden Verildi Ve Para Üstü Verilmedi

Bugün Diyarbakır Diclekent Gratis şubesine güneş kremi almak için mağaza açılır açılmaz gittim. Reyonlara baktığımda Centella güneş kremini göremedim, görevliye ürünü sordum, “maalesef yok” cevabını aldım. Bunun üzerine bir çekmeceye yönelip oradan aynı üründen bir tane çıkarıp bana verdi. Ürün reyonda yok denip çekmeceden çıkarılınca, ürünlerin bilerek saklandığı ve müşteri erişimine açılmadığı izlenimi oluştu.

Kasada ise alışveriş toplamım 1.193 TL tuttu. Ödemeyi yaptıktan sonra 7 TL para üstüm verilmedi, kasada bozuk para olmadığını söyleyerek “ıslak mendil vereyim” denildi ve bu şekilde 7 TL’m karşılığında istemediğim halde ıslak mendil almak zorunda bırakıldım. Büyük bir zincir mağazada 7 TL para üstünün verilememesini ve bunun yerine müşteri istemeden ürün satılmaya çalışılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünlerin reyonda bulunmaması, çekmeceden tek tek çıkarılması ve kasada para üstü verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.