Gratis Siparişlerim 8 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Bilgi Verilmedi

11 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32996100 ve pr32994847 numaralı iki adet siparişim, üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişlerimi İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum, ödemeyi de kartla peşin olarak yaptım ve toplam 634 TL tutarındaki bedel kartımdan tahsil edildi, ancak ortada ne hazırlanan ürün var ne de teslimle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya sebebiyle yoğunluk olduğu söylendi, fakat bu yoğunluk devam ederken yeniden kampanya dönemine girebilmeleri bana tutarsız geliyor. Yoğunluk gerekçe gösterilmiş olsa da siparişlerimin bu kadar uzun süre bekletilmesi, sipariş durumu ekranında hiçbir somut ilerleme görünmemesi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak ilgili mağazaya gönderilmesini, ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi ile süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.