Acil Siparişimin Bir Hafta Boyunca Durumu Değişmedi Ve Kargo Bilgisi Yok

Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Instant Anti AGE ürünü (ürün kodu 10081189) için pr33142135 numaralı siparişi verdim ve ücretini ödeyeli 1 hafta oldu, ancak sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Acil ihtiyaç duyduğum için bu ürünü sipariş verdim, yoksa zaten bekleyemeyeceğim bir ürün için sipariş oluşturmazdım.

Bir hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılması ne de bir ilerleme olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi aktarılmasını istiyorum.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sipariş süreçlerinin gözden geçirilmesini ve özellikle zaman hassasiyeti olan siparişlerde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.