Gratis Mobil Uygulamasında Kampanya Fiyatları Sepete Yansımadı

03.07.2026 tarihinde saat 09.51 civarında Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamındaki bazı ürünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görünen indirimli fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden göründüğünü fark ettiğim için siparişimi tamamlayamadım.

250 TL ve üzeri alışverişlerde 0,44 TL olması gereken The Balm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı ile yine 250 TL ve üzeri alışverişlerde 0,01 TL olması gereken The Balm Sexy Mama Transparan Pudra için kampanya şartlarını sağlamama rağmen indirim sepete uygulanmadı. Bu nedenle almak istediğim 4 adet aydınlatıcı ve 4 adet pudrayı kampanyada ilan edilen fiyatlar üzerinden satın alamadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu e-posta yoluyla iletmem gerektiği bilgisi verildi. İlan edilen kampanya fiyatlarının tarafıma uygulanmasını, yaşanan fiyat uyumsuzluğunun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanyaya ilişkin ekran görüntülerini de e-posta ekinde paylaştığımı özellikle belirtmek isterim.