İzinsiz Gratis Alışverişleri Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

Uzun süredir Gratis ile hiçbir ilgim olmamasına rağmen Ankara’daki farklı Gratis mağazalarından tarafıma, bana ait olmayan alışverişlere dair mesajlar gelmektedir. Esertepe Gratis, Giresun Caddesi Gratis, Antares AVM Gratis ve Sincan Gratis mağazalarından toplamda 10 adet alışveriş yapılmış gibi görünüyor ve üstelik bilgim ve rızam dışında.

2023 ile 2026 yılları arasında bu şekilde 10 kez alışveriş yapılmış. Hangi iletişim bilgilerimin kullanıldığı konusunda net bilgim yok; ancak müşteri hizmetleri kayıtlarını incelediğinde bu işlemlerin telefon numaramla alışveriş yapıldığını sistemlerinde gördüklerini doğruladı. Buna rağmen sorunun kaynağı ve kişisel verilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, durumu detaylıca anlattım fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm de sunulmadı. İki kez iletmiş olduğum e-postalara da geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kişisel verilerimin ve bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum ve bu nedenle resmi olarak şikayetçi de oldum.

Gratis’ten, adıma görünen bu sahte alışverişlerin nasıl ve hangi bilgilerle yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, kişisel verilerimin güvence altına alındığına dair net bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı kullandığımı ve süreci gerektiğinde resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.