Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

27 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33596266 numaralı siparişi verdim. Toplam 590 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca ne teslimat ne de kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi göremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, siparişin sistem üzerinden normal akışında teslim edileceğini düşünüyordum.

Gratis’ten beklentim, bu siparişimde yer alan ürünlerin hiçbir ek oyalama olmadan acilen kargoya verilmesi ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Gecikmenin nedeni ve güncel kargo durumu hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.