Gratis Uygulamasında İndirim Uygulanmadığı İçin Sipariş Tamamlanamadı

03.07.2026 tarihinde saat 09:52’de Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamında satışta görünen bazı ürünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görünen indirimli fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden göründüğünü fark ettiğim için siparişimi tamamlayamadım.

250 TL ve üzeri alışverişlerde 0,44 TL olması gereken The Balm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı ile, yine 250 TL ve üzeri alışverişlerde 0,01 TL olması gereken The Balm Sexy Mama Transparan Pudra için kampanya şartlarını sağlamama rağmen indirim sepete uygulanmadı. Bu nedenle almak istediğim 4 adet aydınlatıcı ve 4 adet pudrayı kampanyada ilan edilen fiyatlar üzerinden satın alamadım ve sistem üzerinden herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu e-posta yoluyla iletmem gerektiği bilgisi verildi, ben de ekran görüntüleri ile birlikte ayrıntılı olarak e-posta ile ilettim.

İlan edilen kampanya fiyatlarının tarafıma uygulanmasını, yaşanan fiyat uyumsuzluğunun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma Y***** Ö****, j************@gmail.com adresi üzerinden dönüş yapmasını rica ederim.