Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Temmuz’da Gratis’ten verdiğim pr33780894 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünmektedir. Daha önceki siparişlerimde en geç 1 gün içinde “hazırlanıyor” durumuna geçip en fazla 3 gün içinde kargoya verilirdi, bu kez süreç aynı şekilde ilerlemedi.

Siparişimin gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü sistemde hâlâ bir ilerleme göremiyorum.

Siparişimin hazırlanma sürecinin öne çekilerek bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.