to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Kargosu 6 Ekim'den Hareket Etmiyor Ve İade Bekliyor
Gratis’in internet sitesi üzerinden 4 Ekim’de verdiğim, pr37267041 numaralı makyaj malzemeleri siparişimin kargosu 6 Ekim’den bu yana hiçbir hareket göstermedi ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “Gönderiniz yolda” yazısını görüyorum, fakat kargom ne dağıtıma çıkıyor ne de adresime geliyor.
Hem kargo firmasıyla hem de Gratis müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kargo firması ürünümü bulamadığını söylüyor, ancak Gratis’e net bir bilgi paylaşmadıkları gerekçesiyle Gratis sürekli “kargodan cevap bekliyoruz” diyerek süreci uzatıyor. Ürünler elime ulaşmadığı ve kargo da kayıp olduğu halde, yaklaşık 1.224 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi yapılmıyor.
Kargomun 6 Ekim’den bu yana hareketsiz olduğu açıkça görülmesine rağmen mağduriyetimin uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerim tarafıma teslim edilemediği için, pr37267041 numaralı siparişime ait 1.224 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
