to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Test Ürünleri Gönderiminde Eşit Fırsat Talebi
Uzun zamandır Gratis’i ve içindeki markaları severek kullanan bir müşteriyim. Özellikle The Purest in serumları, salisilik asit içeren ürünler, saç bakım ürünleri, nemlendiriciler ve makyaj malzemeleri gibi birçok üründen memnun kaldım. Hem mobil uygulama üzerinden hem de mağazalara giderek sık sık alışveriş yapıyorum ve genel olarak Gratis’ten çok memnunum. Buna rağmen şimdiye kadar hiç tester veya deneme boy ürün alamadım.
Tester gönderimlerinin belli kişilere yapıldığını, herkese eşit şekilde fırsat tanınmadığını düşünmeye başladım. Özellikle bana uygun bir toz allık bulmakta zorlanıyorum, doğru ürünü seçebilmem için allık testerı ya da kullandığım ürün gruplarına yönelik deneme boy ürünler gönderilebilse çok mutlu olurum.
Gratis’i genel olarak beğeniyorum ve memnun kaldığım ürünleri çevreme de öneriyorum. İmkan olursa gönderilecek ürünleri sosyal medya üzerinden de paylaşabilirim. Bu nedenle sadık müşterilere de fırsat verilmesini, tester ve deneme boy ürün gönderimlerinde beni de dikkate almanızı rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 yıldır hem mağazalarından hem de online kanaldan düzenli olarak Gratis’ten alışveriş yapıyorum. Son dönemde de 1.500–2.000 TL bandında, örneğin 10.10.2026 tarihli ve 1.351,50 TL tutarındaki siparişim gibi yüksek tutarlı alışverişlerim olmasına rağmen, hiçbir siparişimde tester ya da hediye ürün gönderilmedi.
Çevremdeki pek çok kişiye, daha az ve daha düzensiz alışveriş yapmalarına rağmen sürekli tester ve hediye ürünler gönderildiğini görüyorum. Yıllardır markanızı tercih eden, hem Alanya’daki mağazalarınızdan hem de online kanaldan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi bu konuda geri planda bırakılmış ve değersiz hissetmeye başladım.
Gratis’ten beklentim, uzun süredir sizi tercih eden sadık müşterilerin de kampanya, hediye ve tester dağıtımında adil şekilde değerlendirilmesi ve hesabım üzerinden neden hiç hediye/tester ürün düşmediğinin incelenmesidir. Gönderilebilecek tester ya da hediyelere örnek olarak The Purest’in salisilik asit içeren serum ve yüz yıkama jelleri, allık, kapatıcı, sabitleme spreyi, pudra gibi makyaj malzemeleri ile saç uzatmaya yönelik saç bakım ürünleri ve cilt bakım ürünleri sayılabilir. Bu konuda bilgilendirilmek ve bundan sonraki alışverişlerimde aynı durumun devam etmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
