Gratis’te Uygulama Ve Mağaza İndirimlerinin Yansımaması

Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişimde, kampanya ve Gratis kart indirimi olması gerekirken hiçbir indirim uygulanmadı. Sepetimdeki ürünler için hesaplama yaptığımda tutarın yaklaşık 1.900 TL civarında olması gerekirken, uygulama bana 4.300 TL’nin üzerinde bir toplam tutar gösterdiği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ürünler sepete ekli, ancak beklenen indirimler yansımıyor.

Benzer bir durumu daha önce mağaza alışverişimde de yaşadım. Örneğin mağazada 689 TL olan bir ürün, Gratis kartıyla 350 TL civarına düşmesi gerekirken bende bu indirimler hiçbir şekilde görünmüyor ve kasada da uygulanmıyor. Bu konuda daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun çözülmedi, indirimin neden hesabıma uygulanmadığına dair net bir açıklama da alamadım.

Gratis’ten ricam, hesabım üzerindeki bu indirim sorununun incelenmesi ve hem uygulama hem mağaza alışverişlerimde hak ettiğim kampanya ve kart indirimlerinin geriye dönük olarak düzeltilmesi ve tarafıma yansıtılmasıdır. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha aynı durumla karşılaşmamayı talep ediyorum.