Gratis Müşteri Hizmetleri

4 Ekim’de Gratis üzerinden verdiğim online siparişim, Kargoist firmasına teslim edilmesine rağmen üç gündür “şubede bekletiliyor” olarak görünmektedir. Teslimat adresim İzmir Buca’dır. Sipariş numaram: pr24976609, kargo takip numaram: 3000013442627’dir. Bu süreçte hem Kargoist firmasını hem de Grat...

4 Ekim’de Gratis üzerinden verdiğim pr24987529 ve pr24963368 numaralı siparişlerim hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve kargolarımın nerede olduğunu takip edemiyorum. Teslimat sürecinde yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı ...

04 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in Amasya Merkez (amy Merkez Caddesi) mağazasından teslim almak üzere, pr24894073 numaralı ve toplam 1.150 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor. Günlerdir transfer sürecinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo takibini ...

04.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24912891 numaralı siparişimi verdim. Siparişlerim ertesi gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerim Karabük Merkez Bayır Mahallesi K**** G**** Caddesi No:106A adresindeki mağazaya bir türlü ulaşmadı. Aynı gün, aynı saatte sipariş ver...

08.10.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr24924665 numaralı siparişimdeki allık ve pudram kırık bir şekilde teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünleri iade etmem halinde veya beklemem durumunda kupon verileceği söylendi; an...

04.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 681,90 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak birden fazla ürün sipariş ettim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, sistemde “Siparişiniz teslim edilemedi” şeklinde bir uyarı görünüyor ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Teslimat adresim...

28.09.2025 tarihinde Gratis'ten yapmış olduğum PR24832739 numaralı, indirim kampanyasından 1.384,00 TL tutarındaki alışverişim, 03.10.2025 tarihinde kargoya verilmişken (kargoya verilmiştir mesajı geldi), bugün 'Siparişinize ait işlem ücreti iade edilmiştir' mesajı geldi. Gratis müşteri hizmetleri i...

1 Ekim’de Gratis’in online mağazasından sipariş verdiğim Maybelline New York maskaram 6 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü ilk açtığımda maskaranın tamamen kuru ve bitmiş gibi olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan, sanki son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmiş gibi mağduriyet yaşadım. Önceli...

4 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından maskara ve göz kalemi sipariş ettim. Siparişimin toplam tutarı 312 TL ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Erzurum/Yakutiye. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Yakın zamanda şehir dışına ...

4 Ekim tarihinde verdiğim pr24918522 numaralı Gratis Online siparişim, 4 Ekim’den beri kargoda görünüyor ancak hâlâ Orhangazi şubeye ulaşmadı. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimin gecikmesinden dolayı mağduriyet yaşıyor...

Eylül ayının son haftasında Gratis'ten aldığım makyaj malzemesini iade etmek için Kuzguncuk PTT şubesine teslim ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, henüz ücret iadesi yapılmadı. Ürün iadesiyle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana PTT'yi aramam gerektiği söyl...

28.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplu bir şekilde kozmetik ürünleri siparişi verdim ve mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram: 9000056636230. Siparişimi Mersin Yenişehir Sayapark AVM şubesinden teslim alacağım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” ...

04.10.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr24955790 numaralı kendi siparişimi ve aynı gün kızım adına pr24930188 numaralı siparişi verdik. İstanbul Kartal adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak her iki siparişin bilgisinde de “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir sebep be...

28 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24813796 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bugün kontrol ettiğimde ise sistemde “ürün teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ancak ne kargo görevlisi geldi ne de tarafıma herhangi bir arama ...

04/10/2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr24982001 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 659,50₺ olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin en geç 10/10/2025 tarihine kadar Van adresime ulaşması gerekiyor. Ayrıca y...

19.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24412759 numaralı siparişimi iptal ettim ve 2.356 TL tutarında ücret iadesi beklemekteyim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; iadenin yapıld...

28.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 2076 ₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişim günlerdir Kargoist firmasında "dağıtıma çıkarılacak" olarak gözüküyor, fakat ne gelen var ne de giden. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslim edilmesi gereken adres İstanbul/Zeytinburnu. Bu süreçte defal...

27 Eylül'de Gratis Online üzerinden pr24756688 numaralı siparişi verdim ve 571,50 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Siparişimde indirimden yararlandım. Ürünlerim 2 Ekim'de kargoya verildiği söylendi, fakat bugün 7 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Paket numaram: 9000056496810. Teslima...

Gratis’ten pr24956605 numaralı siparişimi 300 TL tutarında ve kart ile ödeyerek, kampanyalı olarak satın aldım. Siparişimde kozmetik ürünler bulunuyor ve teslimat adresi olarak Mardin Artuklu Mardian Mall AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak, siparişimde yine gecikme yaşandı. Daha önceki alışverişler...