to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten allık, eyeliner ve ağda ürünlerini “mağazadan teslim” seçeneği ile sipariş verdim. Teslimat yeri Konya Selçuklu Kıvılcım AVM mağazası olarak görünüyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında, “hazırlanıyor” bile görünmüyor.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi özellikle belirttim ancak “bizde kargoya vermeden belirli bir gün sınırı yok” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Ürünleri belirli bir tarihte kullanmam gerektiği için bu gecikme nedeniyle muhtemelen ihtiyacım olan zamana da yetişmeyecek.
Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinizde mevcut. Siparişimin en geç yarın kargoya verilerek acilen mağazaya ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Daha önce de Gratis ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayet oluşturmuştum, ne yazık ki bu son yaşadığım olayda da yine kimse benimle ilgilenmedi. Mağazadan teslim seçeneğini kullanarak 3 parça ürün için sipariş verdim, üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo hazırlanmıyor aşamasında bile görünmüyor, hiçbir ilerleme yok.
Siparişte teslimat noktası olarak Konya Selçuklu Kıvılcım AVM şubesini seçmiştim. Yaşadığım gecikme üzerine hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak kimse net bir bilgi vermedi, çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Ne bir özür ne de bir telafi önerisi ile karşılaştım.
Hem siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi hem de ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet için bir telafi sağlanmasını ve bu tür gecikmelerle ilgili bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde Konya için Gratis internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gün boyunca sistemde “sipariş alındı” olarak göründü, herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı böyle bir durum yaşandığını, sürec...
6 ağustosta online'dan mağazaya teslim ile sipariş verdim üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala mağazaya teslim edilmedi. Şimdi ben İstanbul'da yaşıyorum bu siparişin mağazaya teslim edilmesi neden bu kadar uzun sürüyor anlayamadım. Kargo daha geç teslimata çıkarır diye düşündüğüm için ma...
19 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten mağaza teslim seçeneği ile bir sipariş oluşturdum. Toplamda 282 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden bir hafta...
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr31569586 numaralı siparişim yaklaşık bir haftadır “sipariş alındı” durumunda bekliyor, ne hazırlanmış ne de kargoya verilmiş görünüyor. Siparişimde allık, aydınlatıcı, bronzer, nemlendirici, kapatıcı, maskara, vücut losyonu, oje ve BB krem gibi ürünle...
27 ve 28 Eylül tarihlerinde Mall of Antalya AVM Gratis şubesinden teslim almak üzere, pr24818272 ve pr24787284 numaralı iki ayrı online sipariş oluşturdum. Toplamda 6 ürün için kredi kartı ile 857,50 TL ödeme yaptım. Siparişlerimi mağazadan teslim al seçeneğiyle verdim çünkü online alışverişteki gec...
Yorumlar