to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Siparişlerim Hazırlanıyor Diyor, Kargo Gecikiyor Ve Açıklama Yok
08.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesinden toplam 4 farklı alışveriş yaptım. Bu siparişlerime ait pr31603222, pr31581316, pr31566184 ve pr31537330 numaralı siparişlerimin durumunda günlerdir sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Toplamda 2.969 TL ödememe rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım. Bana, “Bizim bir bilgimiz yok, ürünler hazırlanıyor, herhangi bir tarih veremiyoruz” denildi. Ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Süreçle ilgili herhangi bir olumlu gelişme yok. Bu durumla ilgili çok sayıda şikayet olmasına rağmen otomatik cevap atılarak siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak diye mail atılıyor ya da buradan mail atıldı deniliyor. Ürün uzun bir süre geçmesine rağmen hala hazırlanıyor kısmında. Gratis müşteri memnuniyeti ve teslimat kısmında tamamen güven kaybetti.
