to read complaints and reviews, or file yours. 
8'inde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünler içeren, tutarı bin küsur lira olan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. 14'ünde ise stok kalmadı şeklinde mesaj gelince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Madem stok yok, neden sistem stokta var gösterip satışa izin veriyor ve müşteriyi günlerce bekletiyorsunuz anlayamıyorum. Koskoca bir firmanın stok ve kargo planlamasında bu kadar yetersiz kalması gerçekten kabul edilebilir değil. 10 gün içinde stok yenilenip ürünlerin kargoya verilmemesi ve hâlâ net bir bilgi paylaşılmaması beni çok mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; ne doğru dürüst bilgi alabiliyorum ne de sürecimle ilgilenen biri oluyor. Ben bu ürünleri özellikle indirimden aldım ve şu an hem param hem de indirimli alma hakkım boşa gitmiş gibi hissediyorum.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve indirimli olarak aldığım ürünlerimin aynı şartlarda tarafıma gönderilmesini istiyorum.
11 Kasım’da Gratis’in online mağazasından kampanyalı olarak yaklaşık 1000 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr26277615). Ürünler, kampanya kapsamında Gratis’te 195 TL olarak satılıyordu, oysa ürünün kendi satış sitesinde fiyatı 400 TL’nin üzerindeydi. Siparişimi oluşturmama rağ...
Gratis’in internet sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde kozmetik ve makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Toplamda 4 ayrı kargo görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sadece 1 kargom elime ulaştı, diğer 3 kargom ise hâlâ “hazırlanmaya bile geçmemiş” durumda görünüyor. Bu...
Gratis’ten yaklaşık 3 gün önce makyaj ürünleri içeren pr27605959 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor, siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis asistanına ulaştığımda tarafıma s...
28 Ağustos sabahı saat 10:00 civarında Gratis’in online mağazasından yaklaşık 700 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24062490). Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri ...
Yorumlar