to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Gecikmesi Hakkında Acil Açıklama Talebi
9 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31653501 takip numaralı, 664 TL tutarında ve 10 adet üründen (ruj, vücut spreyi, deodorant, stick far, maskara, tekli göz farı, dudak balmı gibi) oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş için yaklaşık 4-5 gün içinde kargolama yapılacağı belirtilmişti ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemiş görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgilendirme alamadım. Siparişim ortada yokken sadece beklemem isteniyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine hala siparişimin durumunda günler geçmesine rağmen bir değişiklik göremedim. Hala "alındı" olarak görülüyor. Ne hazırlanmaya başlandı, ne kargosu verildi, ne de başka bir şey. Bu kargo içerisindeki bazı ürünlerin belirli bir tarihe kadar (25 Mayıs) benim elimde olması gerekiyor. Mağduriyetim hala giderilmiş değil, hala marka tarafından bir destekte göremedim.
