Sipariş Durumu Hâlâ Alındı Aşamasında: Açık Bilgilendirme Ve Hızlı Teslim Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Gratis üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim pr31634044 numaralı siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Sipariş, ne “hazırlanıyor” aşamasına geçti ne de teslim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat noktası olarak Bursa Osmangazi’deki Anatolium AVM mağazasını seçmiştim.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ürünlerin depodan geldiği ve gecikme yaşanabileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Dün tarafıma gecikme için özür mesajı gönderilmesine rağmen, sistemde sipariş durumumda hâlâ herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Siparişimin şu an hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağazadan teslim sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını rica ediyorum.