Siparişim 3 Gün Boyunca Durgun, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Gratis’ten pr31628563 numaralı siparişimle cilt bakımı ve makyaj malzemeleri satın aldım. Ancak siparişim 3 gündür sistemde yalnızca “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.