to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08.05.2026 tarihinde Gratis’ten kozmetik ağırlıklı karışık ürünler siparişi verdim. Sipariş numaram pr31195665, kargo takip numaram ise 3000019363759’dur. 12.05.2026 tarihinde kargo kabul edilmiş ve yola çıkmış olarak görünüyordu ancak bugüne kadar ne kargo hareketleri güncellendi ne de kargo takip linkinden herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum. Takip numarasını girdiğimde hiçbir bilgi çıkmıyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için defalarca Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 5–10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, telefonlar açılmıyor. Hem kargonun bu kadar uzun süre belirsiz kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimdeki ürünlerin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve hiçbir ek uğraş gerektirmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını da rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
4-5 gündür kargo da olan ürünüm gelmedi ama daha dün aynı firmaya verdiğiniz ürünüm bugün dağıtımda kargomun başına bir şey geldi ama siz söylemiyorsunuz arıyorum arıyorum açmıyorsunuz amacınız ne anlayamıyorum gerçekten böyle mağdur ediyorsunuz en sonunda CİMER'e başvuracağım yeter neden oyalıyorsunuz yazık günah yaptığınız hak yiyorsunuz
