Gratis Siparişi Teslim Edilemedi Ve Kargo Cevapsız

Samsun’da ikamet ediyorum ve Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir kargo sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce verdiğim pr31288228 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş, Cargo X kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor ancak sistemde “teslim edilemedi” ibaresi yer almasına rağmen ne bir teslimat denemesi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte ne kargo firmasıyla ne de Gratis müşteri hizmetleriyle bir türlü iletişime geçemedim, dolayısıyla yaşadığım gecikmenin sebebini de öğrenemiyorum. Ürünlerim ortada yok, kargo takipte teslim edilemedi görünüyor fakat bana ulaşan hiçbir şey olmadı.

Gratis’ten ricam, pr31288228 numaralı siparişimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılması, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılması ve kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.