Gratis Müşteri Hizmetleri

19 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden gelin bohçası hazırlama...k amacıyla alışveriş yaptım. Pr29879426 numaralı siparişim bugün elime ulaş...

Bugün itibarıyla telefon numaram değişti ve numaramı güncellemek için Gratis mobil uygulamasındaki hesabımda değişiklik ...yapmak istedim. Bunun için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numarasının değiştirilemeyeceğini, yalnızca hesabımı kapatabileceklerini, istersem daha sonra yeni bir he...

30.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30136814 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 1.348,50 TL olar...ak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim cargox firmasıyla 3000018431558 kargo takip numarası üzerinden gönderildi. Evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve kargom geri gö...

06.04.2026 tarihinde saat 16.05 civarında telefonuma Gratis’ten geçici aktivasyon kodu içeren bir SMS geldi. Ancak ben b...u saatte ya da öncesinde herhangi bir giriş, üyelik, şifre yenileme veya benzeri bir talepte bulunmadım. Bu nedenle hesabımın ya da telefon numaramın güvenliği konusunda endişe du...

22.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden “Mağazada Teslim” seçeneği ile Trabzon Yomra mağazasından teslim almak üzere Urban... Care Twisted Curls Hibiscus & Shea Butter Bukle Belirginleştirici Durulanmayan Saç Bakım Kremi 175 ml ve L’Loreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Canlandırıcı Saç Serumu 100 ml ürünleri...

Pr30099551 numaralı siparişimi Gratis online üzerinden evime teslim edilmek üzere verdim. Sipariş verdikten kısa süre so...nra iptal etmek istediğimde, sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği, ancak kargo sürecindeyken iptal işlemi yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine ürünle...

18.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve pr29795288 numaralı siparişime ait kargo, PTT tarafında yak...laşık bir hafta boyunca “teslim edilmedi” şeklinde görünüyordu. Sonrasında sistemde kargonun kayıp olduğu bilgisi yer alınca durumu fark ettim. Kargomun kaybolması üzerine Gratis ...

Gratis’ten Ağrı Doğubayazıt şubesine teslim edilmek üzere verdiğim ve banka kartımla ödediğim, toplam 396 TL tutarındaki... siparişim, 10 gün içinde teslim alamadığım için 15 Mart tarihinde mağaza tarafından iade sürecine alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri ...

03.04.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden online mağazadan pr30213539 numaralı, 764 TL tutarında bir sipari...ş verdim. Sipariş oluşturduğum sırada sepetimdeki tüm ürünler stokta mevcut görünüyordu ve herhangi bir stok problemiyle ilgili uyarı ya da bilgilendirme almadım. Aradan günler ge...

13.03.2026 tarihinde İzmir Hatay Gratis şubesinden Celenes marka SPF 50 Dry... Touch güneş kremi satın aldım. Bu ürünü uzun süredir güvenerek kullanıyor ...

Gratis.com üzerinden iki farklı ürün siparişi verdiğim ve 21.03.2026 tarihinde şubeden teslim aldığım siparişimde, almay...ı beklediğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün verildi. Ben Janssen Cosmetics Normalizing Skin Fluid (3'lü) sipariş etmişken, mağazadan bana Janssen Cosmetics Refining Retinol Fl...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28058803 numaralı siparişim 15 Ocak’tan beri “hazırlanıyor” olarak görünmes...ine rağmen bir türlü kargoya verilmedi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma bi...

18.03.2026 tarihinde Gratis’ten pr29830499 numaralı siparişi verdim ve ürünleri Diyarbakır Ninova Park AVM’deki mağazada...n teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan Lyd makyaj sabitleyici, Beaulis Fun Bake My Face toz ürün, Beaulis Stain It Tint dudak parlatıcısı, Beaulis Shimmer It Drop aydınlatıcı v...

Gratis üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Cargo X firması ile gönderildi ve kargom 30’undan beri İstanbul Sultanbeyl...i Cargo X teslimat şubesinde bekliyor. Günlerdir teslimat şubesinde görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat şubesine ulaştığımda “şubede yoğunluk var...

18 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 12 adet ürün siparişi verdim. Siparişim ancak 30 Mart’ta teslim edi...ldi. Teslimat süresinin bu kadar uzun sürmesini bir kenara bırakıyorum, asıl sorunum siparişimin eksik gelmesi oldu. 12 üründen sadece 2 adet banyo kesesi, 1 adet metal et itici v...

PTT Kargo ile Gratis’ten verdiğim siparişim adrese teslim edildiğinde kutu açılmış bir şekildeymiş ve eve geldiğimde pak...eti bu şekilde buldum. Kargonun içinden olması gereken 3 adet Rexona ürünüm tamamen eksikti. Teslimat sırasında evde olmadığımdan dolayı kargoyu ben teslim almadım, bu nedenle gör...

Gölbaşı Gratis şubesinden 7 Mart tarihinde indirim döneminde 5’li çorap ve tırnak sertleştirici satın aldım. Ödemem yakl...aşık 181 TL tutarındaydı, yanında başka bir ürün daha almıştım. Aldığım 5’li çorabın hepsinde daha ilk giymemde dikişler attı ve her birinde aynı sorunu yaşadım. Ayrıca aldığım tı...

Cargo X ile Gratis'ten aldığım makyaj ürünlerimin yer aldığı, 3000018407171... takip numaralı kargom 31 Mart tarihinden beri sistemde sürekli “yolda” ola...

Yaklaşık 7 gün önce Gratis’ten pr30022310 numaralı siparişimi verdim. Normalde mağazadan teslim alacaktım, ancak süreç k...argoya yönlendirildi ve 5 gündür “transfer sürecinde” görünüyor. Ne kargonun şu an nerede olduğunu görebiliyorum ne de tahmini teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşab...

26.03.2026 tarihinde Gratis mağazasının internet şubesinde diş macunlarında %70 indirim olması sebebiyle oral-b Densify ...çürük kalkanı macunundan 4 adet satın aldım 31.03.2026 tarihinde ürünümü teslim almaya gittiğimde yanlış ürün olan ve daha ucuz olan oral-b clinical çürük kalkanı ürünü konulmuş mü...

15.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29734777 numaralı ...siparişimi verdim. Bu siparişteki ürünlerden birini yanlış aldığım için, di...