to read complaints and reviews, or file yours.Ataşehir City’s AVM Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
8 Mayıs’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr31477480 numaralı siparişi verdim. Siparişim Tuzla depodan Ataşehir City’s AVM teslim noktasına yönlendirildi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde de yakın zamanda gelecekmiş gibi bir bilgi görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece özür dileyip haklı olduğumu, ancak yapılacak bir şey olmadığını ve teslimat için herhangi bir zaman veremediklerini söylüyorlar. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de siparişimin akıbetiyle ilgili somut bir adım atılıyor.
Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, Ataşehir City’s AVM teslim noktasına acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve belirsizliğin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mail dedikleri telefondaki aynı kelimeler Gecikme için Kusura bakmayın Hızlandırıyoruz... Hep aynı hikaye Asla alışveriş yapmamak lazım hele Online dan asla
Siparişimi 8 Mayıs'ta verdim, teslimat 20 Mayıs'ta gerçekleşti ancak hiçbir özür, telafi ya da ek iletişim almadım. Gratis temsilcileri sadece gecikmeyi kabul etti, sorunumun çözümüyle ilgili somut bir adım atmadılar.
