Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’ten online olarak yaptığım bir alışverişte faturam sistemde gözükmediği için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipari...şimi verdikten sonra ürünü iade etmek istediğimde hem uygulamada hem de sistemde faturam görünmediği için iade işlemi yapamadım. Bu süreçte defalarca farklı Gratis mağazalarına gi...

Antalya Özdilek Gratis mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle bir ürün almak istedim. Bugün incelediğimde ürünün stok...ta görünmediğini gördüm, kısa bir süre sonra tekrar stokta görününce vakit kaybetmeden ürünü sepetime ekleyip hemen satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siste...

21 Mart ve 22 Mart tarihlerinde Gratis üzerinden toplu şekilde sipariş verd...im. 21 Mart tarihli pr29926655 numaralı siparişimde 25 ürün, pr29931357 num...

Gratis mobil uygulaması üzerinden Arifoğlu kirpik yağı ve yanında bir ürün daha siparişi verdim. Sipariş numaram pr29964...797. Siparişimi vereli 1 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. S...

24.03.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 971 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr29970313 numaralı siparişim ara...dan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme ile ilgili hiçbir ilerleme yok. Yoğunluğum nedeniyle müşteri hiz...

16.03.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr29773208 numaralı siparişi verdim ve Diyarbakır Yenişehir Forum... AVM’deki Gratis şubesine mağaza teslim seçeneği ile gönderilmesini tercih ettim. Ancak kargo “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bugün, 25.03.2026 ol...

23.03.2026 tarihinde Gratis online sitesinden Maybelline markasına ait 6 adet ürün için verdiğim pr29957931 numaralı sip...arişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünmektedir. Bu bekleme süresi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin aciliyetini öz...

23.01.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden vt Cosmetik yüz kremi siparişi verdim. Pr29968418 numaralı bu siparişim ...üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu sipariş için yaklaşık 1.680 TL ödeme yaptım ancak ne ürünüm kargoya veri...

Gratis’in online mağazasından pr29935797 numaralı siparişi verdim ve sistemde sipariş durumum 3 gündür “sipariş alındı” ...olarak görünüyor. Ancak bu süre boyunca herhangi bir kargoya verilme işlemi yapılmadı ve tarafıma da bilgilendirme gelmedi. Bu durum sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda yalnız...

Bursa’dan Gratis’in online kanalı üzerinden 4 gün önce sipariş verdim, anca...k siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve ta...

19 Mart’ta Gratis’in online mağazasından pr29874236 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâl...â “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Bu siparişi, seyahatim nedeniyle acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünler için verdim ve en geç 26 Mart Perşembe ...

19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29897427 numaralı siparişle toplam 288,50 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 22.03.2026 tarihinde saat 12:28'de müşteri hizmetl...

Cumartesi günü Gratis’in internet sitesinden pr29941876 numaralı siparişi verdim. İçinde düğüne gideceğim için aldığım m...akyaj ürünleri ve acil ihtiyaçlarım bulunuyor, özellikle de kapatıcının çarşamba gününe kadar elimde olması gerekiyor. Ancak siparişim günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor...

20.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr29916478 numaralı siparişim günlerdir sistemde sadece “alınd...ı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimde, hasta olan kardeşimin dudak yaraları için acil ihtiyaç duyduğumuz ürünler bulunuyor ve bu gecikme sağlık açısında...

8 Mart 2026 tarihinde Gratis’ten pr29621383 ve pr29621078 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerim sistemde günler...dir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo takiplerinde hiçbir hareket yok ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür kargo durumunda herhangi bir güncellem...

18.03.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29803903 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sip...ariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin makul süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, hâlâ herhangi bir hareket olmamas...

15.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen 90000687583...64 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya güncelleme de almadım. Isparta’da ikamet ediyorum ve siparişimin bu ...