Gratis Müşteri Hizmetleri

04.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24899051 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak 06.10.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Tarafıma sadece siparişin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme geldi, bunun dışında herhangi bir gerekçe veya detay paylaşılmad...

Gratis Online mağazasından 403 TL tutarında, mağazadan teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim (sipariş numarası: pr25026748). Siparişi dün oluşturdum, teslimat adresim Karabük. Ancak sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanıp kargoya verilmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşadı...

29 Eylül’de Gratis’ten pr24852766 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj ve bakım malzemeleri bulunan bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile, toplam 1650 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer aşamasında görünüyor ve teslim edilmedi. Daha önce d...

20.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından Beaulis Twin It çift taraflı ruj & dudak kalemi siparişi verdim. Siparişim 10 gün gecikti, buna rağmen herhangi bir şikayette bulunmadım. Dün ürünü teslim almak için Gratis İzmir Menemen mağazasına gittiğimde, rujumun kırık olduğunu fark ettim. Bu d...

28 Eylül’de Gratis uygulamasından Flormar Stay Perfect 01 numaralı kapatıcı siparişi verdim. Siparişimin kargo takip kısmında “teslim edildi” yazıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadım. Bu durumun çözümü için önce Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo f...

Gratis üzerinden sipariş verdiğim şampuan ve makyaj ürünlerimin kargosunu teslim almak için gönderilen SMS kodunu dün yanlışlıkla sildim. Yarın Gratis Hatay Dörtyol şubesinden kargomu teslim almam gerekiyor. Siparişimin ödemesini yaptım ve elimde sipariş numaram mevcut. Müşteri hizmetlerini aramama ...

4 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesinden Bursa Sur Yapı Marka AVM teslimatlı olarak pr24994929 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Kredi kartı ile 753 TL ödeme yaptım. Müşteri hiz...

30 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr24860593 sipariş numarası ile Versace Eros EDP 200 ml parfümü, yüzde 70 indirimle 4875 TL'ye satın aldım. Ancak ürün elime ulaşmadan siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ürün halen sitede satışta olmasına rağmen, şu an almak istediği...

Geçen hafta cuma günü Gratis online mağazasından pr24724859 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 506,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumunda bir süre “dağıtıma çıktı” olarak gözüktü, fakat bize teslimatla ilgili hiçbir arama veya mesaj gelmedi. Şu anda ise sipariş durumunda ...

04.10.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM Gratis mağazasından pr24980852 numaralı, toplam 8 adet karışık üründen oluşan siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 650 TL olup ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Daha önce de benzer siparişlerde, bazen 3 gün bazen is...

27 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden pr24750082 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin kargoya verildiği bilgisi iletildi fakat ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece yoğunlukta...

28.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 970 TL tutarında bir “mağazadan teslim al” siparişi verdim. Sipariş numaram: pr24815417. Teslimat adresi olarak İstanbul Sefaköy Kirazlı Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasını seçtim. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağaza...

Gratis'ten aldığım sky high maskara orijinal ürün çıkmadı orijinal ürünün maskara kısmının pembe renk olması gerekirken benimki siyah müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Üretici firmaya da sordum Gratis gibi büyük bir markayada güvenemeyecek miyiz? Ne yapmalıyız

1 hafta önce Gratis’in online mağazasından pr24787998 numaralı siparişimle Pastel 15 numara ruj sipariş ettim. Ancak bugün elime ulaşan paketten yanlışlıkla 17 numara ruj çıktı. Ürün orijinal ambalajında ve kesinlikle kullanılmamış durumda. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Yanlış gön...

Eylül ayının başında gratis.com.tr üzerinden pr24270056 numaralı siparişimle toplam 316,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün, adrese teslim edilmesi gerekirken "adreste kimse yok" denilerek kargo şubesine yönlendirildi. Cumartesi günü kargo şubesine gitmeme rağmen, kargonun kargo bölümünde değil m...

25 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulamasından verdiğim pr24754170 numaralı siparişimde yer alan Sesu Tüy Dökücü Krem 35+18 gr ürünü, kargodan teslim aldığımda tamamen kırılmış ve içeriği dökülmüş haldeydi. Ürünü hiç kullanmadım, paket açıldığında ürünün tamamının akmış olduğunu gördüm. Bu durum üze...