Gratis Online Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

08.05 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 7 adet ürün için yaklaşık 700 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık veya kargo süreci başlamadı.

Sipariş numaram PR31544737’dir. Siparişi oluştururken özellikle aciliyetimi belirttim, buna rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece gecikme yaşandığı ve aciliyetimin iletildiği söylendi, fakat üç gündür hiçbir gelişme, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürünler çok uzak bir yerden gelmiyor, Tuzla’dan çıkmasına rağmen bu kadar gecikme ve mağduriyet yaşamam anlaşılır gelmiyor.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.