Gratis Müşteri Hizmetleri

07.09.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden pr24291278 numaralı siparişimle 2 adet Bioxcin Quantum Bio-Activ Serum 15 X 6 ml ürünü satın aldım. Siparişim beklediğimden oldukça geç bir tarihte, 25.09.2025’te elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim serumlar yerine 3 adet Bioxcin Forte Saç...

2 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından indirimli olarak Beaulis markasına ait kontör ve allık stick siparişi verdim. Siparişim pr24610347 numarasıyla bugün Kayseri/Kocasinan Hunat Gratis şubesine ulaştı ve teslim aldım. Paketi açtığımda ise kontör stick yerine highlighter ve allık gönde...

28.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden 973,50 TL tutarında pr24810573 PNR numaralı siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Teslimat adresi olarak İstanbul Göztepe Şubesi (Tütüncü Mehmet Efendi Cad. No:87) seçilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olar...

29 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr24845858 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 5 ürün bulunuyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoy...

18.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24447570 numaralı siparişimi verdim. Siparişi banka kartımla ödedim ve 19.09.2025 tarihinde iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 417,40 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle henüz iletişime g...

26 Eylül tarihinde Gratis'in %70 indirim kampanyasından faydalanarak toplam 255 TL tutarında ürün siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Ankara Keçiören CD mağazasını seçtim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Sipariş numaram: pr24685627. Bu süreçte...

01.10.2025 tarihinde Mersin İstiklal Caddesi Gratis şubesinden 12 ürün içeren bir alışveriş yaptım. Siparişimi mağazadan teslim aldım, eve geldiğimde ise Bioxcin yüz nemlendiricinin eksik olduğunu fark ettim. Siparişimde ayrıca ojeler, makyaj temizleme suyu ve saç kremi gibi ürünler de vardı. Sipari...

Gratis’in online alışveriş sitesinden pr24803258 numaralı siparişimi bir hafta önce Ankara Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere verdim. Siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimi kredi kartı ile ve kampanya...

28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24803932 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yaklaşık 1130 TL tutarında kapatıcı, maskara, kaş sabitleyici, makyaj sabitleyici, lip and blush ürün, 2 adet fırça ve allık bulunuyor. Ancak bugün (1 Ekim) olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasın...

28.09.2025 tarihinde Gratis online alışverişten pr24796460 sipariş numarasıyla 1 adet Maybelline maskara ve 1 adet L'Loreal Paris fondöten sipariş ettim. Teslimat noktası olarak Kayseri Forum AVM mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ "siparişiniz alındı" şek...

Eylül ayında Gratis’in online mağazasından aldığım ürünü, Ankara Kızılcahamam mağazasına iade ettim. Sipariş numaram: pr23532065. Ürünü mağazaya teslim etmeme ve iade sürecinin başlamasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca i...

28.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Beaulis markasına ait makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram: pr24791347. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Gratis Mimaroba Şubesi’ni seçtim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor...

25.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24607861 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 5 ürün bulunuyordu. Bir ürünün iptal edildiği bilgisi bana iletildi, kalan 4 ürünün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün teslimat gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen, sadece 1 ürün elime u...

27.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden makyaj ürünleri ve 8 adet deodorant siparişi verdim (Sipariş No: pr24784500). Siparişimin teslimat adresi Kocaeli Başiskele olarak belirtilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala tedarik aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödem...

28.09.2025 tarihinde saat 1 civarında Gratis’in online mağazasından yaklaşık 340 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr24843043. Siparişim Kargoist firması ile gönderilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ gelmedi ve sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor. Şu ana ka...

29.09.2025 tarihinde Gratis’in kendi online mağazasından pr24851024 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki ürün bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarı...

Pr24820811 numaralı siparişimi 28 Eylül 2025 tarihinde Gratis üzerinden verdim. Siparişimde 2 adet Beaulis kapatıcı (Close It), 1 adet Plump Up Pastel gloss ve 1 adet Beaulis Curl It maskara bulunuyor. Siparişimin durumu “alındı” olarak görünüyor fakat kargo firması bilgisi ve tahmini teslimat tarih...