Kampanya İndiriminde Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Gratis’in online uygulamasında özellikle kampanya dönemlerinde yaşadığım bir stok sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 08:40 civarında Kore markalı güneş kremlerinde indirim görünmesine rağmen, ürünler indirim başlamadan çok kısa süre önce sistemden kaldırılmış gibi davranılıyor. Uygulamada ürün stokta var gibi görünüyor, ancak satın alma aşamasına geldiğimde stokta yok uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda sadece çok alım olduğu için böyle olduğu söyleniyor. Ancak bu durum sürekli tekrarlandığı için kampanya varmış gibi gösterilip, ürün fiilen satışa sunulmuyormuş hissi oluşuyor ve kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Gratis’ten beklentim, indirim başlamadan hemen önce ürünleri sistemden kaldırmamaları, gerçekten stokta olan ürünlerin satın alma aşamasında stok yok şeklinde görünmemesini sağlamaları ve bu konuda açıklayıcı, resmi bir bilgilendirme yapmalarıdır. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri de bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.