Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Beklemede Acil Çözüm Talebi

8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden pr31527484 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” kısmında bekliyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi.

Bu sipariş için banka kartımla toplam 1.956 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin acil olduğu söylenerek kaydımın “aciliyet var” şeklinde işaretlendiği belirtildi ancak buna rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi için özür mahiyetinde deneme boy/tester ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.