Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr34105345 numaralı siparişi “gel al” seçeneğiyle mağazadan teslim aldım. Sip...arişimde thebalm mini highlighter ürünü de görünmesine rağmen, paketi açtığımda bu ürünün yer almadığını, sadece diğer ürünlerin geldiğini fark ettim. Şu ana kadar ne müşteri hizm...

08.07.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr34038760 numaralı siparişimde “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Sipariş...im Tekira AVM Tekirdağ/Süleymanpaşa şubesine birkaç gün önce gelmiş olmasına rağmen il dışında olduğum ve sistemde hâlâ zamanım olduğu için ürünü bugün iş çıkışında teslim almayı p...

5 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişi iptal ...ettim ve Gratis tarafından iademin gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma ilet...

13.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Eklips marka yüzücü çantası siparişi verdim. Sipariş numaram pr34258795..., ürün tutarı 229,00 TL’dir. Ürünüm uzun zamandır kargoda görünüyor ancak hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Armoni Park AVM’yi seçtim...

Adana Seyhan’da bulunan Optimum AVM’deki Gratis mağazanızdan bugün Cosnori pdrn 675 Shots isimli ürünü satın aldım. Gece... yüz temizliğimi yaptıktan sonra ürünü talimatlara uygun şekilde yüzüme uyguladım. Ürünü sürer sürmez hemen karıncalanma ve yanma başladı. Ambalaj üzerinde hafif karıncalanma olabi...

23 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33452870 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 1.399... TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce konuyla i...

05.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33906507 numaralı siparişi verdim. Toplam 6 adet ürün sipariş etmeme rağm...en 10.07 tarihinde kargom elime ulaştığında kolinin içinden sadece 4 ürün çıktı. Maybelline New York Lasting Drama Automatic Liner Göz Kalemi Midnight Black ve Golden Rose Dream Li...

12.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr34240538 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak... Konya Selçuklu Real AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom mağazaya teslim edilmedi ve ürünlerimi hâlâ alamadım. Siparişimin toplam tutarı ya...

11.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr34189355 numaralı, 9000079057944 paket nu...maralı siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandım. Akşemsettin...

5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33911773 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde sipariş...imi iptal ettim. 6 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin gerçekleştiği ve bedelin kartıma yansıtılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen 683,50 TL tuta...

Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr34057440 numaralı siparişim, 15 Temmuz Çarşamba günü tarafıma teslim edildiğ...inde kargo kutusu hasarlıydı ve içinden Beaulis Close It likit kapatıcı 134 sand ürünü çıkmadı. Teslim aldığım anda kutuda ezilme ve yırtılmalar vardı, eksik ürün ancak kutu açılın...

Gratis’ten pr34357693 numaralı siparişimi 3 gün önce verdim ve siparişim ya...klaşık 2 gündür uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimd...

30 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından Sheglam fall in Line stain dudak parlatıcısının üç rengini ve aynı ma...rkanın tint ruj allık ürününü toplam 495,50 TL tutarında satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve Adana Baraj Yolu’ndaki Grati...

26.06.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 13 adet ürün için, 1100,50 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat şeklini İstanb...ul Fatih Fevzipaşa Caddesi Gratis mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, yaklaşık 20 gün gecikme yaşandı ve kargo transfer aşamasındayken b...

13 Temmuz 2026 tarihinde pr33720780 numaralı online siparişimi Sankopark Gratis mağazasından teslim aldım. Siparişi tesl...im alıp mağazadan çıktıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açtığımda, ürünlerimden biri olan Duru Nem Bombası Yoğun Onarım Saç Bakım Maskesi 200 ml’nin paket içinde yer almadığı...

15.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34305839 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim uzun süre he...rhangi bir işlem görmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yalnızca aramamın ardından siparişim “Hazırlanıyor” aşamasına geçirildi. Ancak aramın üzerinden iki gün...

14.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1.997,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi ertesi gün u...ygulama üzerinden iptal ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı. Uygulamada sipariş iptal edilmiş görünmesine ra...

17.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34390631 numaralı siparişi verdim. Bu siparişin bana hızlıca ulaşması ger...ektiğini özellikle belirtmeme rağmen sipariş süreci gereksiz şekilde uzadı ve siparişimde hâlâ somut bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sisteme ...

Batman’dan verdiğim Gratis online siparişimle ilgili kargo süreci konusunda yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 15 ...Temmuz tarihinde çeşitli kozmetik ürünlerinin yer aldığı, pr34303036 numaralı siparişimi oluşturdum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi...

29.06 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Panorama AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere bir sipariş verdim.... Siparişimi teslim aldığımda ise ürünlerin tamamının yanlış gönderildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve amel...

Bugün Gratis’ten vermiş olduğum online sipariş, cargox aracılığıyla bana tamamen hatalı şekilde teslim edilmiştir. Tesli...m aldığım kargo paketinin üzerinde hem bana ait kişisel bilgilerimin yer aldığı etiket hem de başka bir kadın müşteriye ait isim ve adres bilgilerinin bulunduğu ikinci bir etiket o...