Siparişteki Eksik Ürünler Hemen Gönderilsin Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

05.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33906507 numaralı siparişi verdim. Toplam 6 adet ürün sipariş etmeme rağmen 10.07 tarihinde kargom elime ulaştığında kolinin içinden sadece 4 ürün çıktı. Maybelline New York Lasting Drama Automatic Liner Göz Kalemi Midnight Black ve Golden Rose Dream Lips Lipliner No:531 ürünleri pakette yoktu.

Sipariş detaylarında ve sistemde tüm ürünlerin eksiksiz teslim edildiği görünüyor ve tarafıma da bu şekilde mail gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce stokta olmamasından kaynaklı olabileceği söylendi, ardından maille tüm ürünlerin eksiksiz gönderildiği belirtildi. Telefonda da eksik ürünlerim olduğunu açıkça söylememe rağmen “hepsi tam gönderilmiş” denilerek talebim dikkate alınmadı.

Eksik gönderilen bu 2 ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedellerinin derhal iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.