Gratis Müşteri Hizmetleri

02.03.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden pr29402593 numaralı, mağazadan teslim olacak şekilde toplam 919 TL tutar...ında sipariş verdim. Aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, 06.03.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ol...

3 Mart gecesi Gratis’in online sitesi üzerinden 1667,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleş...tirdim ve ürünlerin İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne bana ulaştı ne de dağıtıma çık...

Ankara'da Sincan'da bulunan Gratis mağazasından bana hediye alınan Flormar allık kırık çıkıyor. Ayrıca bana alınmayan ek...stra ürün Kalyon tırnak beyazlatıcı cila da kasadan geçirilmiş. Ben de başka bir şubeden, Metromall AVM’deki Gratis mağazasından kırık ürün için değişim talep ediyorum, yapılmıyor...

28 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29323966 numaralı siparişimle toplam 925 TL tutarında ürün satın aldı...m. Daha sonra ürünleri almaktan vazgeçip siparişimi iptal ettim. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen ödediğim 925 TL hesabıma iade edilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşt...

Gratis Online üzerinden verdiğim pr27807082 numaralı siparişimde, biri Eklips 6'lı Siyah Saç Lastiği ve dört adet Neutro...gena Yoğun Nemlendirici Bakım Kremi olmak üzere ürünler satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için, şubat ayında 14 günlük yasal iade süresi dolmadan iade talebi oluşturdum. Aradan y...

25.02.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum pr29244047 numaralı siparişim 26.02.2026 tar...ihinde onaylandı, 27.02.2026 tarihinde ise kargo bilgileri “teslim alındı” olarak güncellendi. Ancak kargo asla elime ulaşmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşıp ...

27.02.2026 tarihinde Gratis online üzerinden adrese teslim olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim 28.02.2026 tarihinde... Cargox firmasına teslim edilmiş görünüyor. Sistem üzerinde kargo 2 Mart’tan beri Bahçelievler şubesinde görünüyor ancak ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgi alabiliyorum...

Gratis’ten 26 Şubat 2026 tarihinde Sea Color marka saç boyası siparişi verdim. Sistemde ürünlerim “kargoya verildi” olar...ak görünmesine rağmen halen elime ulaşan hiçbir paket olmadı. Sipariş numaram PR29252613’tür. Yaşadığım gecikme nedeniyle hem ürünleri kullanamıyorum hem de ne zaman teslim edilec...

16.01.2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden toplam 209,50 TL ...tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim, ürünlerin ellerinde bulunmadığı...

19 Şubat’ta İstanbul Çeliktepe’deki Gratis şubesinden toplam 959 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Paycell üzerinden QR i...le gerçekleştirdim. Etiket yanlışlığı nedeniyle ürünü iade ettim ancak üzerinden 9 iş günü geçmesine rağmen iadem halen hesabıma yansımadı. Mağaza müdürüyle görüştüğümde finansla ...

Gratis’ten birkaç gün önce pr29404184 numaralı siparişimi verdim. Toplam 20 adet üründen oluşan ve 2.639,00 TL tutarında...ki bu siparişimin teslimat adresi Ankara Sincan olarak kayıtlı olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Bu ürünlerin benim için acil olması nedeniyle yaşanan geci...

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Restorex şampuan, Clear şampuan ve Morfose saç köpüğü olmak üzere üç ürün siparişi ...verdim. Sipariş numaram 3000017571927 ve teslimat adresim Şanlıurfa. Siparişi geçen ayın 27'sinde oluşturdum, sistemde 3 gündür kargoya verildiği görünüyor ve tahmini teslim tarihi...

Gratis’in hem mobil uygulamasına hem de web sitesine üye girişi yaparken sorun yaşıyorum. Sistem beni sürekli yeni üye o...lmaya zorluyor, ancak üyelik adımlarını tamamlayınca bu e-posta adresiyle zaten mevcut üyeliğimin olduğunu söylüyor ve giriş yapamıyorum. Bugün ilk kez denedim ve her iki kanalda ...

13.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29040800 numaralı siparişimi verdim ve Sarıgazi Demokrasi Caddesi’nde...ki Gratis mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle teslim almayı seçtim. Buna rağmen 02.03.2026 tarihine kadar siparişim mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendi...

15.02.2026 tarihinde İstanbul Cevizli Piazza Avm Gratis şubesinden 3.700 TL... ödeyerek Versace Eros parfüm satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda kapağ...

3000017556177 takip numaralı kargom için bugün dağıtıma çıkacağı ve teslima...t kodu ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra adre...

Gratis sahte parfüm satıyor 27.02.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 5.700 TL ödeyerek Versace Crystal Noi...r EDP parfüm satın aldım. Sipariş numaram pr29230820, ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi. Normalde oldukça baskın ve kalıcı bir kokuya sahip olması gereken bu parfümde koku ...

15 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr28054515 numaralı siparişi verdim. Bugün 2 Mart 2026 olmasına... rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve bu süre zarfında hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumum “hazırlanıyor” göründüğü için sistem üze...

1 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29356085 numaralı siparişi verdim. Daha sonra kampanyanız uzatıldığı için... aynı ürünleri mağazadan satın aldım ve uygulamadaki siparişi iptal etmek istedim. Siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasındayken müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece siparişin h...

Gratis’in online siparişlerinde sürekli teslimat gecikmesi yaşamaktan artık çok yoruldum. İstanbul Sancaktepe Sarıgazi b...ölgesine verilen siparişlerim, sistemde günlerce “kargo aşamasında” görünüyor ve ürünlerin mağazaya ulaşması 5–6 günü buluyor. Son olarak pr29330744 numaralı siparişimde de benzer ...

20 Şubat tarihinde Gratis online üzerinden vermiş olduğum pr29169798 numara...lı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Şubat saat 22.33’t...