Gratis Müşteri Hizmetleri

24 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34523803 numaralı siparişim 27 Temmuz’da elime ulaştı ancak siparişi...mde yer alan The Balt vücut spreyi paketten eksik çıktı. Kargo paketini kontrol ettiğimde ürünün hiç gönderilmediğini fark ettim. Durumu Gratis müşteri hizmetlerine ilettiğimde ko...

Gratis uygulamasından 25 Haziran tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında, 15 adet ürün içeren pr34647103 numaralı siparişi... verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor. Ödemeyi banka/kredi kartı ile peşin olarak yaptım...

8 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34033158 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağ...men siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimin bu kadar uzun süre transfer sürecinde görünmesine rağmen ne kargoya verildiğin...

9’unda Gratis Online üzerinden 840,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargo takibine baktığımda gönderici adı, alıcı ad...ı ve adres kısmı tamamen yıldızlı görünüyordu ve kargoda da hiçbir hareket yoktu. 14’ünde Gratis müşteri hizmetlerini aradım, bana üründe hiçbir sorun olmadığını, kargoya verildiği...

10.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34142896 numaralı siparişimdeki ürünleri iptal ettim ve toplam 2.558 TL t...utarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Sipariş ekranında iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte müşte...

24.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam yaklaşık 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. PR34523211 ve PR34...518844 numaralı siparişlerim aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verildi ve uygulamada üç gündür sadece “kargoda” şeklinde görünüyor. Normal şartlarda bugün ürünlerimin Sivas Merke...

Bionnex markasına ait yüz kremini yaklaşık 20 gün önce Gratis’ten satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyor...um. Kremi her yüzüme sürdüğümde yaklaşık 5 dakika içinde çok ciddi bir yanma hissi oluyor ve yüzüm kıpkırmızı hale geliyor. Ürünü ilk günlerde “alışma süreci” diye düşünerek kullan...

Gratis’in online mağazasından pr34307536 numaralı siparişi verdim. 20 Temmuz’da kargo İstanbul Bakırköy’de tarafıma tesl...im edildi. Paketi açtığımda sipariş listemde yer alan Nivea kadın roll on deodorant Derma Control Clinical ürününün kutunun içinde olmadığını fark ettim. Toplam 6 ürün sipariş etme...

19.07.2026 tarihinde Gratis online mağazadan Orien marka erkek deodorant siparişi verdim, ürün 24.07.2026 tarihinde pr34...444504 numaralı siparişimle elime ulaştı. Ürünü kullandıktan kısa süre sonra cildimde şiddetli yanma ve yoğun kızarıklık oluştu. Normalde alerjik bünyeli biri değilim, bu nedenle y...

6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in internet uygulamasından 717 TL tutarında bir fondöten siparişi verdim. Siparişi verdik...ten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçip uygulama üzerinden iptal ettim ve sipariş durumu da “İptal Edildi” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi b...

Yıllardır Gratis uygulaması ve kartım üzerinden düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen yaklaşık iki senedir kart puanla...rım uygulamada sürekli 0 olarak görünüyor. Uygulama üzerinden her alışverişimde aynı hesabı ve Merve S*** adına kayıtlı sadakat kartımı kullanıyorum ancak hiçbir şekilde puan birik...

Gratis’ten sabah saatlerinde çeşitli makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Pr34653106 numaralı bu siparişim uygu...lamada hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor ve kargom hiç ilerlemiyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi alama...

16.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 1 adet L'Loreal marka göz farı siparişi verdim. Ürünüm 24 Temmuz’da tes...lim edildi ancak paketten göz farım çıkmadı, ürünüm eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana iade süreciyle ilgili b...

Gratis’ten verdiğim pr34184770 numaralı siparişimin kargosu 15 Temmuz’dan beri Bursa’daki adresime bir türlü teslim edil...medi. Sipariş takip ekranında süreçle ilgili bilgiler görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Makyaj süngeri ve likit kapatıcıdan oluşan bu siparişimin akıbeti hakkında ...

Gratis üzerinden Koleston 7/1 küllü kumral saç boyasından 6 kutu satın aldım. Yıllardır bu markadan ve Gratis’ten kutula...rca alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak aldığım kutulardan birinin içinden ne yazık ki ne boya ne de oksidan çıktı, kutu resmen boştu. Ürünü 17 Temmuz’da teslim aldım ve durumu ...

Gratis online üzerinden pr34491453 numaralı siparişim için ödeme yaptım, ancak kargom “hasarlı” denilerek tarafıma hiç t...eslim edilmedi. Ürün bana hiç ulaşmadığı gibi, ürün yeniden gönderilmedi ve hem üründen hem de ödediğim paradan mağdur edildim. Ürün depolarına geri döndükten sonra para iadesinin...

5 Temmuz tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim pr33905585 numaralı siparişim, aradan 19 gün geçmesine rağmen hâl...â elime ulaşmadı. Sipariş durumunda uzun süredir “yola çıktı / sipariş kargoda” şeklinde görünüyor ancak ürünler bana teslim edilmedi. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğini de sis...

06.07.2026 tarihinde Gratis’ten yaptığım online alışverişe ait 3000031369487 takip numaralı kargo gönderim önce iade edi...ldi, ardından hiçbir işlem yapılmadı. Bana özür mahiyetinde kupon tanımlanacağı söylendi ancak ne söz verilen kuponu verdiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler. Bugün sabah müşte...

30.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33764449 numaralı siparişi verdim, 06.07.2026 tarihinde de PTT ...Kargo 2754802837606 takip numarası ile kargoyu teslim aldı. Aradan 25 gün geçmesine rağmen kargom kaybolduğu için ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Gratis müşteri hizme...

07.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34004214 numaralı siparişim, bugün 24.07.2026 olmasına rağme...n hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi oluşturduğumda ilk 2–3 gün boyunca siparişim onaylanmadı, daha sonra onaylanıp hazırlandı olarak göründü ve ardından “transfer sürecinde” ibaresi çı...

16.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34362754 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Balıkesir’e ...gelmesine rağmen şehir içinde gereksiz yere 2 gün bekletildi ve ancak 23.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında yaşadığım gecikmenin yanı sıra, kutuyu açtığımda...