Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’ten pr30117048 numaralı siparişimi az önce oluşturduktan sonra, ürünün önce mağazaya teslim edileceğini, mağazanı...n doğrudan hazırlamadığını gördüm. Siparişimde aciliyetim olduğu için ürünlerin mağazaya mümkün olan en kısa sürede ulaştırılmasını ve hazırlanmasını talep ediyorum. Siparişi Çana...

Gratis’in Zonguldak şubesine bağlı olarak internet üzerinden verdiğim makyaj ürünleri siparişim yaklaşık 1 haftadır elim...e ulaşmadı. Pr30071760 numaralı siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapm...

Yakın zamanda Gratis'ten almış olduğum pure korean isimli ayak maskelerinden 5 adet üründen 2 tanesi paketi açınca patla...mış olarak kullanılmaz şekilde çıktı daha önceki durumda müşteri hizmetleri ile görüştüm yardımcı olamayacaklarını iade alamayacaklarını söylediler üretimsel bir sorun olabileceğin...

26 Mart günü Sultangazi Gratis Cadde mağazasından 2 adet Lkyd marka maskara satın aldım, alışveriş tutarı 238 TL idi. Ka...sada hesap kartımla defalarca deneme yapıldı, yaklaşık 8–10 kez kartımdan çekim denenmesine rağmen “ödeme alınamıyor, bankada sorun var” denildi ve işlemin gerçekleşmediği söylendi...

Gratis’te benim bilgim ve onayım olmadan sadece telefon numaram kullanılarak kasadan alışveriş yapıldığını yeni fark ett...im. İşlem yaklaşık 15 dakika önce gerçekleşmiş gibi görünüyor; ancak ne alındığını ya da hangi il ve mağazada yapıldığını bilmiyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar ne mağazadan ne d...

17.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde Gratis online mağazasından, mağaza teslim seçeneğiyle Samsun Atakum CityMall AVM ş...ubesine teslim edilmek üzere pr29848407 ve pr29781526 numaralı iki adet sipariş verdim. İlk gün verdiğim sipariş mağazaya ulaştı; ancak ertesi gün verdiğim sipariş mağazaya ulaşama...

19 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr29884731 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık iki haf...ta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun geldiği ve “teslim edilemedi” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne evimin zili çalındı ne de ürünler fiilen...

18 Mart 2026 tarihinde Gratis’ten toplam 3 adet ürün için 669 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak 3000018139034 n...umaralı siparişi verdim. Sipariş adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen aradan yaklaşık 1,5 hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine Grati...

18 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 5 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim 26 Mart 2026 tar...ihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda, Lykd Powder Mat Ruj’un coffee nut renginin jelatinli, yani açılmamış olmasına rağmen kırık olduğunu gördüm. Ürünü biz...

19 Mart 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29899433 numaral...ı siparişi verdim. Siparişim için kredi kartımla toplam 2.079,50 TL ödeme y...

Gratis’ten 2.000 TL tutarında online alışveriş yaptım ve ürünlerin 1.000 TL’lik kısmını iade etmek istedim. Bunun için 1...0 Mart 2026 tarihinde Yalova’daki S******* Bey, İstanbul CD. No:33, 77200 Yalova adresinde bulunan mağazaya gittim. Mağazadaki görevli ürünlerden birini iade aldıktan sonra yanlış ...

Gratis’ten bakım ürünleri sipariş ettim ve teslimat yöntemi olarak “mağazadan teslim” seçeneğini kullandım. Siparişi ver...irken ürünlerin bugüne kadar mağazaya ulaşacağını düşünerek plan yaptım ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Sipariş numaram pr29947085, teslima...

21.03.2026 tarihinde Gratis’ten online ödeme ile toplam 665 TL tutarında, 1...6 üründen oluşan pr29936495 numaralı siparişi verdim. Siparişi AVM mağazası...

Gratis’in online mağazasından iki gün önce Pure Romance parfümü de içeren bir sipariş verdim. Ürün stokta var olarak gör...ünmesine rağmen, sipariş onaylandıktan sonra özellikle en çok almak istediğim bu parfüm hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aynı siparişteki diğer ürünler kalırken sadece bu...

Uzun zamandır Gratis’in sürekli bir müşterisiyim, kozmetik ve kişisel bakım alışverişlerimin çoğunu özellikle Van İpekyo...lu Cumhuriyet Caddesi üzerindeki mağazadan yapıyorum. Bugün yine kampanya dahilinde alışveriş yapmak istedim, sepetimdeki ürünlerin tutarı zaten kampanya şartlarının oldukça üzerin...

11.03.2026 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim olacak şekilde verdiğim pr29658791 numaralı siparişim, üzerinden uzun s...üre geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ürünlerim bir türlü mağazaya ulaşmadı. Siparişimde saç köpüğü, peeling, kaş farı ve rimel bulunuyor. Gerek siparişimin ...

15.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Diyarbakır Ninova AVM mağa...za teslimatlı olacak şekilde toplam 15 parça ve 16 adet üründen oluşan bir ...

Ağustos ayında Gratis online mağazası üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda, Ataköy Marina’da gerçekleşecek olan “X by ...Adriatique” konseri için Gratis’in kendi kampanyası kapsamında bir bilet kazandım. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’te etkinliğin 9 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği ve kazandığım ...

08.03.2026 tarihinde Gratis’ten Van Kazım Karabekir şubesine teslim edilmek üzere pr29611532 numaralı bir sipariş verdim.... Aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ...

18.03.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum siparişim kapsamında Niv...ea Express Hydration 400 ml ürünü satın aldım. Sipariş numaram PR29802119’dur. Ürün bana mağazadan 27.03.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş paketini açtığımda kremin alt kısmını...

Gratis’ten online olarak yaptığım bir alışverişte faturam sistemde gözükmediği için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipari...şimi verdikten sonra ürünü iade etmek istediğimde hem uygulamada hem de sistemde faturam görünmediği için iade işlemi yapamadım. Bu süreçte defalarca farklı Gratis mağazalarına gi...