to read complaints and reviews, or file yours.Fatura E-postasının Gelmemesi İade İşlemini Engelledi
30 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından Sheglam fall in Line stain dudak parlatıcısının üç rengini ve aynı markanın tint ruj allık ürününü toplam 495,50 TL tutarında satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve Adana Baraj Yolu’ndaki Gratis mağazasına gittim.
Mağazada, siparişime ait faturayı mail olarak alamadığım için iadem kabul edilmedi. Fatura maili hiç ulaşmadığı için oradayken müşteri hizmetlerini aradım, sistemde sorun olduğunu ve kayıt aldıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve faturam mail ile tekrar iletilmedi.
Hem online sipariş faturamın acilen mail adresime yeniden gönderilmesini hem de bu faturayla birlikte iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Sipariş numaram PR33738887’dir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
